Игрок из Британской Колумбии сообщил о пропаже средств после игры в онлайн-казино. Несмотря на утверждение казино о том, что депозит так и не поступил, игрок предоставил скриншот успешной транзакции. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.
Я играл, затем вышел с сайта, а когда вернулся, моих денег уже не было. Я поговорил в чате, они сказали, что меня нет в казино, но я играл, они сказали, что мой депозит так и не поступил, но это произошло. Когда я отправил им скриншот депозита, они сказали мне, что не используют этого провайдера. Итак, мой муж зарегистрировался и пошел вносить электронный перевод Interac, чтобы посмотреть, сможем ли мы увидеть провайдера перевода Interc, который не позволит ему сделать это, и я продолжаю его выгонять. Когда он зашел в чат, ему сказали, что он не работает, попробуйте другой тип оплаты, который мы пробовали в течение 2 дней, но все еще не работает, так что да, происходит что-то подозрительное.
Дорогие Кайленекувелас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино OceanBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
