Игрок из Германии запросил вывод своего выигрыша. Он еще не был обработан. Игрок подтвердил, что проблема решена.
У меня постоянно проблемы с выплатами.
Я проинструктировал 4000 евро, но через 10 дней услышал, что только 1000 евро могут быть выплачены из-за технических проблем.
С 20.3. кредит (5x каждые 1000,-€) все еще не погашен.
По сей день у меня нет денег.
У меня все еще есть кредитный баланс около 17 000 евро.
Когда я должен получить общую сумму, если я могу перевести только 1000 евро за раз, и каждая выплата занимает вечность?
Я не получаю никакой помощи от моего так называемого VIP-консультанта, меня всегда отталкивают.
Уважаемый Кашаффрат,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, получили в прошлом - также более высокие выплаты.
проверка прошла.
Нет бонусов
Не могли бы вы объяснить, можете ли вы запрашивать несколько запросов на выплату одновременно при обналичивании своего выигрыша? Не могли бы вы сообщить нам обновленную информацию о том, сколько осталось снять с вашего счета? Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Уважаемый Кашаффрат,
Я рад слышать, что все ваши выплаты дошли до вас. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру