Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
The player from Germany had requested a withdrawal less than two weeks before submitting this complaint. Their money hadn't been received yet. We advised the player to wait at least 14 days due to common processing times and potential delays. The player confirmed receiving the withdrawal, and the complaint was marked as resolved.
Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Добрый день,
Я уже несколько недель пытаюсь вывести свой выигрыш из Betibet. Я соблюдаю все рекомендации. Однако вывод сумм по 5000 евро каждый постоянно отклоняется. Иногда они говорят, что банковский перевод не работает, иногда говорят, что кредитная карта не работает. Всегда предлагают попробовать новый метод, но доступных больше нет.
Что я могу сделать, чтобы получить свои деньги?
Good day,
I have been trying for weeks to withdraw my winnings from Betibet. I am complying with all the guidelines. However, the withdrawal of amounts of €5000 each is consistently being declined. Sometimes they say the bank transfer isn't working, other times they say the credit card isn't. They always suggest trying a new method, but there are no more available.
What can I do to get my money?
Guten Tag,
ich versuche seit Wochen bei Betibet mir meinen Gewinn auszahlen zu lassen. Ich halte dabei alle Richtlinien ein. Trotzdem wird die Auszahlung von je 5000€ stets abgelehnt. Einmal heißt es der Banktransfer ginge nicht, ein ander Mal die Kreditkarte nicht. Man soll dann immer wieder eine neue Methode wählen, es bleiben jedoch keine mehr verfügbar.
was kann ich machen um an mein Geld zu kommen?
Dear Kreiti456,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Kreiti456,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаемый Kreiti456,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear Kreiti456,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.