Игрок из Ирландии запросил вывод средств, но он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я был полностью проверен за неделю, и до сих пор не получил свои деньги, это шутка каждый раз, когда я пишу им по электронной почте, все, что они продолжают говорить, это то, что у нас нет обновлений о том, когда вы получите свои деньги, это шутка.
Дорогая Мэгги,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я запросил его 27 сентября после того, как получил электронное письмо, в котором говорилось, что я полностью проверен. Это мой первый вывод. Без бонуса. Я скажу, что каждый раз, когда я пишу по электронной почте, они всегда быстро отвечают, но это один и тот же ответ все время, когда у нас есть какие-либо обновления, мы сообщим вам, что это нормально в течение первого или двух дней, но уже прошла неделя, и мой вывод все еще не завершен.
Нам сообщили по электронной почте, что Мэгги получила свой выигрыш. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.