Игрок из Ирландии запросил вывод средств, но он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Ireland requested a withdrawal, but it has not been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Ирландии запросил вывод средств, но он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я был полностью проверен за неделю, и до сих пор не получил свои деньги, это шутка каждый раз, когда я пишу им по электронной почте, все, что они продолжают говорить, это то, что у нас нет обновлений о том, когда вы получите свои деньги, это шутка.
I have been fully verified a week and still haven’t got my money it’s a joke any time I email them all they keep saying is we have no updates on when u will get your money it’s a joke.
Дорогая Мэгги,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Maggie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please clarify when exactly you requested the withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Я запросил его 27 сентября после того, как получил электронное письмо, в котором говорилось, что я полностью проверен. Это мой первый вывод. Без бонуса. Я скажу, что каждый раз, когда я пишу по электронной почте, они всегда быстро отвечают, но это один и тот же ответ все время, когда у нас есть какие-либо обновления, мы сообщим вам, что это нормально в течение первого или двух дней, но уже прошла неделя, и мой вывод все еще не завершен.
I requested it on the 27th of September after I got an email to say I was fully verified. This is my first withdrawal. Without bonus. I will say any time I email they are always quick to reply but it’s the same answer all the time when we have any updates we will let u know that’s ok for first day or 2 but it’s a week now and my withdrawal is still pending.
Нам сообщили по электронной почте, что Мэгги получила свой выигрыш. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
We have been informed via email, that Maggie has received her winnings. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.