Уважаемый jefiboy111,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел вот что: https://www.betitall.com/en/reading-center/responsible-gaming:
«Пределы
Чтобы максимально обезопасить свой игровой процесс, ниже приведены возможные ограничения, которые вы можете установить для своей учетной записи Bet it All:
Ограничения сеанса: вы можете ограничить время, которое вы можете проводить за игрой. Это может быть 30 минут в день, 1 час в неделю или любая другая комбинация, но по истечении этого времени вы не сможете получить доступ к играм до начала нового периода.
Лимиты убытков: вы можете установить лимит убытков. Это простой способ не выходить за рамки бюджета, говоря о потерях, которые вы можете понести ».
Впоследствии я создал учетную запись и попытался установить ограничения, однако мне не удалось найти такую опцию в своей учетной записи.
Несмотря на то, что казино не обязаны предлагать игрокам лимиты на депозит или потери, после того, как они будут объявлены, было бы идеально, если бы они были доступны. Вам сообщали, если функция временно недоступна или никогда не была?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear jefiboy111,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.betitall.com/en/reading-center/responsible-gaming:
"Limits
In order to keep your gaming experience as safe as possible, below are possible limitations you can set to your Bet it All account:
Session limits: you may limit the time you can spend playing. It might be 30 min per day, 1 hour per week or any other combination but after this time has run out you will not be able to access any games before a new period begins.
Loss limits: you can set a limit to your losses. This is an easy way to stay on a budget when talking about losses you can take."
Subsequently, I have created an account and tried to set the limits, however, I was unable to locate such an option inside my account.
Even though, casinos are not obligated to offer deposit or loss limits to the players, once they are advertised it would be ideal to have them available. Have you been advised if the feature is not available temporarily, or it has never been?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: