Игрок из Греции запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован.
У меня есть проблема с игровой зависимостью, и хотя, когда я открыл счет в этом казино, после того, как у меня были проигрыши, я попросил закрыть его НАВСЕГДА.
Однако 4-5 дней назад я получил электронное письмо от казино о том, что моя учетная запись была повторно открыта и мне были переведены 25 евро.
После того, как я потерял эти деньги, я начал делать вклады (не сомневаюсь, что сделал их), в результате чего я потерял много денег на свой карман.
Я хочу, чтобы вы сказали мне, законно ли казино открывать счет против воли игрока, особенно если у него есть такая проблема, как у меня.
Плюс мне нечего отправлять, но вы можете быть уверены в моей проблеме, если обратитесь в KETHEA ... !!!
Пожалуйста, дайте мне знать, почему я заболею от горя ...
Большое тебе спасибо
I have a gambling addiction problem and although when I opened an account at that casino, after the losses I had, I asked to close my account FOREVER.
However, 4-5 days ago, I received an email from the casino that my account had been reopened and I had been credited with 25 euros.
After I lost this money, I started the deposits (I do not doubt that I made them) as a result of which I lost a lot of money for my own pocket.
I want you to tell me if it is legal for casinos to open an account against the will of the player, especially if he has such a problem as I do.
Plus I do not have anything to send, but you can be sure of the problem I have, if you contact KETHEA ... !!!
Please let me know why I will get sick from my grief ....
Thank you very much
Έχω πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παίγνια και παρότι όταν άνοιξα λογαριασμό στο εν λόγω καζίνο, μετά τις απώλειες που είχα, ζήτησα να κλείσει ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ ο λογαριασμός μου.
Ωστόσο, 4-5 μέρες πριν, έλαβα mail απ' το καζίνο πως έχει ξανανοίξει ο λογαριασμός μου κ μου είχαν πιστωθεί κ 25 ευρώ.
Αφού έχασα αυτά τα χρήματα, ξεκίνησα τις καταθέσεις (δεν αμφισβητώ πως τις έκανα) με συνέπεια να χάσω πάρα πολλά χρήματα για τη δική μου τσέπη.
Θέλω να μου πείτε αν είναι νόμιμο να ανοίγουν λογαριασμό παρά τη θέληση του παίχτη τα καζίνο, ιδίως αν έχει τέτοιο πρόβλημα όπως εγώ.
Συν/νο δεν έχω κάτι να στείλω, αλλά μπορείτε να σιγουρευτείτε για το πρόβλημα που έχω, αν επικοινωνήσετε με το ΚΕΘΕΑ...!!!
Παρακαλώ ενημερώστε με γιατί θα αρρωστήσω από τη στεναχώρια μου....
Ευχαριστώ πολυ
Дорогой Иоаннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и причину, по которой?
Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте, и вот что я нашел
https://www.betitall.com/en/reading-center/responsible-gaming :
„Периоды ожидания или охлаждения / Самоисключение:
Если вы считаете, что игра в игры может негативно повлиять на вашу жизнь, мы в Bet it All можем вам помочь. Мы предоставляем вам возможность исключить себя из игры на нашем сайте на различные периоды времени. Мы предлагаем 24-часовые периоды ожидания, а также 7-дневные, 30-дневные, 2-месячные ограничения и более длительные тайм-ауты (только с подтверждением по электронной почте на security@betitall.com . При отправке запроса на security@betitall.com убедитесь, что что это сообщение адресовано напрямую, а не пересылаемой или копией (cc). Существует высокая вероятность того, что эти типы писем попадут в спам и, следовательно, не будут просмотрены соответствующим отделом). Вы не сможете получить доступ к играм и / или услугам Bet it All. После того, как вы запросите период самоисключения, вы должны закрыть все столы, за которыми вы играете, и выйти из своей учетной записи. Как только вы это сделаете, начнется тайм-аут или период самоисключения. Вы не сможете вносить или снимать средства, а также осуществлять переводы между счетами со своей учетной записью Bet it All. Кроме того, вы не будете получать маркетинговые электронные письма или информационные бюллетени от Bet it All после начала периода обдумывания. Для Bet it All важно получать информацию о причинах ограничения вашей учетной записи. Сотрудники Bet it All прошли обучение социальной ответственности и обучены бороться с навязчивым игровым поведением. Они всегда готовы оказать вам личную помощь или посоветовать, куда вам следует обратиться за дополнительной помощью. Если Bet it All признает, что азартные игры могут нанести серьезный финансовый ущерб Клиенту, она оставляет за собой право закрыть учетную запись игрока, чтобы помочь преодолеть любую зависимость от нее ».
Это security@betitall.com адрес электронной почты, на который вы отправили свое письмо?
Правильно ли я понимаю, что у вас активная регистрация на https://www.kethea.gr/en/ ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Ioannis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I have checked the Responsible Gambling section on the website, and this is what I found
https://www.betitall.com/en/reading-center/responsible-gaming:
„Standby or cool-off periods / Self exclusion:
If you believe that playing games might affect your life in a negative way, we at Bet it All are able to help you. We provide you with the ability to exclude yourself from playing on our site for various periods of time. We offer 24-hour stand-by periods as well as 7 day, 30 day, 2 month restrictions and longer timeouts (only with email confirmation on security@betitall.com. When sending an request to security@betitall.com, please make sure that this message is directly addressed and not a forward or carbon copy (cc). There is a high possibility that these types of emails will go into Spam and therefore won't be viewed by the relevant department). You will not be able to access the games and/or services of Bet it All. Once you ask for a self-exclusion period, you have to close all tables at which you are playing and log out from your account. Once you have done that, the time out or self-exclusion period will begin. You will not be able to deposit or withdrawal and make inter-account transfers with your Bet it All account. Furthermore, you will not receive any marketing emails or newsletters from Bet it All after your cool off period has been initiated. It is important for Bet it All to receive information about your reasons as to why limit your account. The staff members of Bet it All have been trained in social responsibility and are trained to deal with compulsive gambling behaviour. They are always there to assist you with personal aid or guidance as to where you should go to find further help. If Bet it All recognises that gambling can cause serious financial harm to the Customer it reserves the right to close the players account in order to help overcome any addiction thereof."
Is this security@betitall.com the email address that you have sent your email to?
Do I understand correctly that you have an active registration with https://www.kethea.gr/en/?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дополнительные комментарии игрока:
"Добрый вечер
Я еду в деревню.
Я ничего не делал для печати экрана, и я попросил казино прислать мне сообщение, которое я им отправил, и поделиться им с вами.
Вы также попросили их прислать нам чат, в котором я прошу ПОСТОЯННОЕ ЗАКРЫТИЕ моей учетной записи.
Большое спасибо за Вашу помощь
Искренне Ваш,
I. B ******* "
Additional comments from the player:
"Good evening
I'm on my way to the countryside.
I have not done anything print screen and I have asked the casino to send me the message I sent them and to share it with you.
You also asked them to send us the chat in which I request PERMANENT CLOSING of my account.
Thank you very much for your help
Yours sincerely,
I. B ******* "
Additional comments from the player:
"Καλησπέρα σας
Είμαι στο δρόμο για επαρχία.
Δεν έχω κάνει κάτι print screen και έχω ζητήσει από το καζίνο να μου στείλει το μήνυμα που τους έστειλα και να το κοινοποιήσει και σε εσάς.
Ζητήσατε τους επίσης να μας αποστείλουν και το τσατ στο οποίο ζητώ ΜΟΝΙΜΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ του λογαριασμού μου.
Ευχαριστώ θερμά για τη βοήθειά σας
Με ιδιαίτερη εκτίμηση,
Ι. Β*******"
Большое спасибо, Иоаннис, за отправленные электронные письма. Правильно ли я понимаю, что вы сообщили о возможности самоисключения из казино только через чат? Пожалуйста, поймите, что не каждый отдел может применять ограничения к учетной записи игрока.
Вы уже получили стенограмму чата?
Thank you very much, Ioannis, for the forwarded emails. Do I understand correctly that you have communicated a possibility to self-exclude from the casino through the live chat only? Please understand that not every department can apply restrictions to a player's account.
Have you received the transcript from the live chat already?
Нет, я не получал ни одной копии, и на самом деле моя компания теперь закрыла аккаунт (после сообщения с жалобой, которое я отправил им), в результате я не могу общаться с ними !!!!
No, I have not received any copy and in fact, my company has now closed the account (after the complaint message I sent them), as a result, I can not chat with them !!!!
Όχι, δεν έχω λάβει κανένα αντίγραφο και μάλιστα, η εταιρεία μου έχει κλείσει τώρα το λογαριασμό (μετά από το μήνυμα παραπόνων που τους έστειλα), με συνέπεια αυτού, να μην μπορώ να κάνω chat μαζί τους!!!!
И еще кое-что! В чате, который у меня был, они только спросили меня, почему я закрываю учетную запись, и от них не было никакого упоминания, что окончательное закрытие учетной записи производится по почте security@beritall ...... !!!
Вы попросили их поболтать, пожалуйста, и спросите их, объяснили ли они мне, что они даже отправили мне электронное письмо, чтобы упомянуть что-то в этом роде!
Аккаунт был закрыт напрямую (как теперь, когда я отправил им сообщение, и у нас не было другого контакта !!!)
Еще раз большое спасибо !!!
IB
And something too! In the chat I had, they only asked me why I was closing the account and there was no mention from them that the permanent closing of the account is done by mail security@beritall ...... !!!
You asked them for your chat please and ask them if they have explained to me they have even sent me an email to mention something like that!
The account was closed directly (as now that I sent them the message and we had no other contact !!!)
Thanks again very much !!!
I. B.
Και κάτι επίσης! Στο τσατ που είχα με ρώτησαν μόνο για το λόγο που κλείνω το λογαριασμό και δεν έγινε καμία αναφορά από μέρους τους πως το μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού γίνεται από το mail security@beritall......!!!
Ζητήσατε τους το τσατ σας παρακαλώ και ρωτήστε τους αν μου εξηγήσεις χουν στείλει έστω mail που να αναφέρουν κάτι τέτοιο!
Έκλεισε ο λογαριασμός απευθείας ( όπως και τώρα που τους έστειλα το μήνυμα και δεν είχαμε καμία άλλη επαφή!!! )
Και πάλι ευχαριστώ θερμότατα!!!
Ι. Β.
Большое спасибо, Иоаннис, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Ioannis, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаемое хорошее продолжение и спасибо вам за все. И если в конце концов я не верну свои деньги, я хотя бы хочу, чтобы люди знали, что происходит с этим казино (разумеется, с другими).
Как только я решу разобраться с проблемой и объявить о факте, я буду искать это как можно больше и обращусь ко всем, кого смогу.
Удачи,
IB
Dear good continuation and thank you for everything. And if in the end I do not get my money back, I at least want people to know what happens to this casino (clearly with others).
Once I have decided to deal with the issue and announce the fact, I will look for it as much as possible and I will address every body I can.
Good luck,
I. B.
Αγαπητή καλή συνέχεια κι ευχαριστώ για όλα. Κι αν εντέλει εγώ δεν πάρω πίσω τα χρήματά μου, θέλω τουλάχιστον να ξέρει ο κόσμος τι γίνεται με το εν λόγω καζίνο (σαφώς και με άλλα).
Εφόσον αποφάσισα να ασχοληθώ με το ζήτημα και να κοινοποιήσω το γεγονός, θα το ψάξω όσο πάει και θα απευθυνθώ σε κάθε φορέα μπορώ.
Καλή συνέχεια,
Ι. Β.
Уважаемое хорошее продолжение и спасибо вам за все. И если в конце концов я не верну свои деньги, я хотя бы хочу, чтобы люди знали, что происходит с этим казино (разумеется, с другими).
Как только я решу разобраться с проблемой и объявить о факте, я буду искать это как можно больше и обращусь ко всем, кого смогу.
Удачи,
IB
Dear good continuation and thank you for everything. And if in the end I do not get my money back, I at least want people to know what happens to this casino (clearly with others).
Once I have decided to deal with the issue and announce the fact, I will look for it as much as possible and I will address every body I can.
Good luck,
I. B.
Αγαπητή καλή συνέχεια κι ευχαριστώ για όλα. Κι αν εντέλει εγώ δεν πάρω πίσω τα χρήματά μου, θέλω τουλάχιστον να ξέρει ο κόσμος τι γίνεται με το εν λόγω καζίνο (σαφώς και με άλλα).
Εφόσον αποφάσισα να ασχοληθώ με το ζήτημα και να κοινοποιήσω το γεγονός, θα το ψάξω όσο πάει και θα απευθυνθώ σε κάθε φορέα μπορώ.
Καλή συνέχεια,
Ι. Β.
Из казино пока нет ответа ... Придется подождать. Можете ли вы сказать мне, какой орган контролирует его правильную работу, чтобы я тоже мог туда поехать?
Заранее спасибо,
IB
No answer from the casino yet ... I will have to wait. Can you tell me which body supervises its proper operation, so I can go there too please?
Thanks in advance,
I. B.
Ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο... Θα περιμένω αναγκαστικά. Μπορείτε να μου πείτε ποιος φορέας επιβλέπει την ορθή του λειτουργία, ώστε να απευθυνθώ κι εκεί παρακαλώ?
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Ι. Β.
Привет, Иоаннис.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Команда казино очень кооперативна при рассмотрении нашей жалобы, поэтому я рекомендую вам остаться с нами на мгновение, и если результат окажется недостаточным, я лично буду сопровождать вас на протяжении всего процесса обращения в орган.
Теперь попробуем связаться с казино.
Hello ioannis.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. The casino team is very cooperative during our complaint resolution, so I recommend you to stick with us for a moment and if the result is insufficient, I will personally guide you for the whole process of contacting the authority.
We will now try to get in touch with the casino.
Большое спасибо за всегда быстрый ответ и, как я уже сказал, я обязательно подожду ... Хотя уже прошла неделя, а от казино не было никакого ответа.
Дружелюбный
IB
Thank you very much for your always prompt reply and as I said, I will definitely wait ... Although a week has already passed and there has been no response from the casino.
Friendly
I. B.
Ευχαριστώ πολύ για την πάντα άμεση απάντησή σας και όπως προείπα, αναγκαστικά θα περιμένω... Αν και ήδη πέρασε μια εβδομάδα και από το καζίνο δεν υπήρξε καμία απάντηση.
Φιλικά
Ι. Β.
Привет, команда,
Мы любезно просим электронное письмо, по которому мы можем переслать все доказательства чата.
Поясним рассматриваемую ситуацию.
Как видно из истории чата, 3 сентября 2021 года игрок связался с нашей службой поддержки через опцию живого чата и попросил закрыть свою учетную запись. Игрок только уточнил, что проиграл много денег в нашем казино. Затем агент чата ответил стандартным сообщением, в котором говорится, что учетная запись игрока заблокирована на неделю, и если игрок хочет более длительный период блокировки, он должен связаться с отделом безопасности по электронной почте security@betitall.com .
Отдел безопасности основан на платформе казино, а для службы поддержки мы нанимаем подрядные компании, поэтому служба поддержки имеет ограниченную функциональность.
После этого никакие электронные письма в отдел безопасности или в службу поддержки не поступали, и учетная запись игрока была автоматически разблокирована, и игрок получил кэшбэк за свои предыдущие депозиты.
13 сентября 2021 года игрок отправил в службу поддержки еще 2 сообщения. Один просто заявляет: «Проблема с азартными играми». и второй, в котором говорится, что игрок будет сообщать о разблокировке своей учетной записи соответствующему игровому органу, на что агент поддержки ответил, после проверки, что с отделом безопасности не обращались и что блокировка была автоматически снята через 7 дней, то есть стандартная процедура.
Сообщение о том, что игрок увлекается азартными играми, было затем отправлено агентом в отдел безопасности, и учетная запись игрока была заблокирована.
Hello Team,
We kindly ask for an email where we can forward all the chat evidence to.
Let us explain the situation in question.
As visible from the chat history, on September 3rd, 2021 the player contacted our support department through the live chat option asking to close his account. The player only specified that he had lost a lot of funds in our casino. The chat agent then replied with a standard message which states that the player’s account is blocked for a week and if the player wishes for a longer blocking period, he must contact the Security department via email security@betitall.com.
The Security department is based on the casino platform, and for the Support service we hire contracting companies, therefore, the Support service has limited functionality.
After this, no emails followed to the security department or the support department and the player’s account was automatically unblocked and the player received cashback for his previous deposits.
On September 13th, 2021, the player sent 2 more messages to the support department. One simply stating "Problem with gambling." and the second one stating that the player will be reporting his account unblocking to the relevant gaming authority, to which the support agent replied, after verifying, that the security department was not contacted and that the block was automatically lifted after 7 days, which is standard procedure.
The message stating that the player was gambling addicted was then forwarded to the security department by the agent and the player’s account was blocked.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Кроме того, если у казино очень хорошая репутация, как вы упомянули, в вопросах безопасности это очень серьезно и не оставляет ... Подрядным компаниям такие серьезные вопросы.
Если из чата не могу установить закрытие аккаунта, то простите, но это не чат ....
Что я должен делать?
Чтобы просто сказать им доброе утро;
Последнее, что напишу, это то, что в этом казино я даже не идентифицирован, но там я не вижу никаких ограничений по депозитам ...
Но если я просил о снятии денег, мне внезапно приходилось отправлять все документы, удостоверяющие личность.
Извините, уважаемые господа, но если вы не видите никаких проблем, то мне больше нет причин для общения.
Все, что я попрошу вас еще раз, - это ответить мне, кто является компетентным надзорным органом для этого конкретного казино.
Заранее спасибо,
IB
Also, if the casino has a very good reputation as you mention, in matters of security it is very serious and does not leave to .... Contracting companies such serious matters.
If from the chat I can not set the closing of my account, then forgive me but this is not called chat ....
What should I do?
To come in just to say good morning to them;
The last thing I will write is that in this casino I am not even identified, but there I do not see any restrictions on deposits ...
But if I asked for a withdrawal, all of a sudden I had to send all the identification documents.
Sorry dear gentlemen, but if you do not see any problem, then there is no further reason for me to communicate.
All I will ask you again is to answer me who is the competent supervisory body for this particular casino.
Thanks in advance,
I. B.
Επίσης, αν το καζίνο έχει πολύ καλή φήμη όπως αναγράψετε, στα θέματα ασφάλειας είναι πολύ σοβαρό και δεν αφήνει σε.... Συμβαλλομενες εταιρείες τόσο σοβαρά θέματα.
Αν από το chat δεν μπορώ να ρυθμίσω το κλείσιμο του λογαριασμού μου, τότε με συγχωρείτε αλλά αυτό δε λέγεται chat....
Τι να το κάνω?
Να μπαίνω μόνο για να τους λέω καλημέρα?
Το τελευταίο που θα γράψω είναι πως στο εν λόγω καζίνο δεν είμαι ούτε ταυτοποιημένος, αλλά εκεί δεν βλέπω να υπάρχουν περιορισμοί στις καταθέσεις...
Αν ζητούσα όμως ανάληψη, ξαφνικά θα έπρεπε να στείλω όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης.
Συγγνώμη αγαπητοί κύριοι, αλλά αν εσείς δε βλέπετε κανένα πρόβλημα, τότε δεν υπάρχει κανένας περαιτέρω λόγος επικοινωνίας από μέρους μου.
Το μόνο που θα σας ζητήσω εκ νέου, είναι να μου απαντήσετε ποιος είναι ο αρμόδιος εποπτικός φορέας για το συγκεκριμένο casino.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Ι. Β.
Добрый вечер и доброй недели господа.
Мне очень жаль, что, несмотря на ваши усилия, по моему вопросу нет прогресса.
По этой причине и уже в который раз прошу вас ответить только на одно:
Кто является контролирующим органом для этого конкретного казино, чтобы выразить мое недовольство правилами ответственной игры на Betitall?
Поскольку моя проблема с зависимостью была передана в отдел безопасности казино, а учетная запись была окончательно закрыта, мой первоначальный запрос на закрытие учетной записи должен был быть передан!
Так просто!
Если вы не согласны, закройте дело сейчас, но ПОЖАЛУЙСТА, скажите мне, кто является контролирующим органом казино Betitall!
Прошу прощения за мою резкую реакцию и с нетерпением жду вашего ответа как можно скорее!
Дружелюбный,
IB
Good evening and good week gentlemen.
I am sorry to see that there is no progress on my issue despite your efforts.
For this reason and for the umpteenth time, I will ask you to answer only one thing:
Who is the supervisory body for this particular casino, to convey my dissatisfaction with the rules of responsible betitall gambling.
As my addiction problem was transferred to the casino security department and the account was permanently closed, so my initial request to close an account should have been transferred!
So simple!
If you disagree, close the case now but PLEASE tell me who is the supervisory body for betitall casino!
I apologize for my strong reaction and I look forward to your reply as soon as possible!
Friendly,
I. B.
Καλησπέρα και καλή εβδομάδα κύριοι.
Μετά λύπης μου βλέπω πως δεν υπάρχει καμία πρόοδος με το ζήτημά μου παρά τις προσπάθειές σας.
Για αυτό το λόγο και για πολλοστή φορά, θα ζητήσω να μου απαντηθεί ένα και μόνο πράγμα:
Ποιος είναι ο εποπτικός φορέας για το συγκεκριμένο casino, ώστε να του μεταφέρω τη δυσαρέσκειά μου για τους κανόνες περί υπεύθυνου παιχνιδιού του betitall.
Όπως μεταφέρθηκε στο τμήμα ασφαλείας του καζίνο το πρόβλημα εθισμού μου και ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά, έτσι θα πρέπει να είχε μεταφερθεί και το αρχικό μου αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού!
Τόσο απλά!
Αν διαφωνείτε, κλείστε από τώρα την υπόθεση αλλά ΠΑΡΑΚΑΛΩ πείτε μου ποιος είναι ο εποπτικός φορέας για το betitall casino!
Απολογούμαι για την έντονη αντίδρασή μου και αναμένω απάντησή σας το συντομότερο δυνατόν!
Φιλικά,
Ι. Β.
Уважаемая команда казино BetItAll.
Большое спасибо за сотрудничество. Это мой адрес электронной почты jozef.k@casino.guru .
Dear BetItAll Casino team.
Thank you very much for your cooperation. This is my email, jozef.k@casino.guru.
Привет, команды
Надеюсь, в 2021 году вы мне ответите, кто является контролирующим органом команды betitall !!!!
😂😂😂
Мне не нужны чеки с пояснениями, как у "отличного" казино betitall ..
Вы издеваетесь надо мной, как мне кажется, все вместе.
"Доказательства с объяснениями🤬🤬🤬 !!!!!!"
остальные пишут провокационно, а вы все равно оцениваете их как казино с «очень хорошей репутацией» ...
Почему мне тоже не объясняют?
Отвращение к тому, что вы принимаете, но это не имеет значения ...
Я найду преимущество, может быть, не отсюда, но я найду преимущество .... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Hello teams
I hope you will answer me in 2021 who is the supervisory body of the betitall team !!!!
😂😂😂
I do not need receipts with explanations as the "excellent" casino betitall does ..
You are making fun of me, it seems to me all together.
"Evidence with explanations🤬🤬🤬 !!!!!!"
the others write provocatively and you still evaluate them as a casino with a "very good reputation" ...
Why don't they explain it to me too?
Disgust that you accept but it does not matter ...
I will find an edge, maybe not from here but I will find an edge .... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Γεια ομάδες
Ελπίζω να μου απαντήσετε μέσα στο 2021 ποιος είναι ο εποπτικός φορέας της ομάδας betitall!!!!
😂😂😂
Δεν χρειάζομαι αποδείξεις με επεξηγήσεις όπως κάνει το "εξαιρετικό" καζίνο betitall..
Με κοροϊδεύετε μου φαίνεται όλοι μαζί.
"Αποδείξεις με επεξηγήσεις🤬🤬🤬!!!!!!"
γράφουν οι άλλοι οι προκλητικοί και ακόμη τους αξιολογείτε ως casino με "πολύ καλή φήμη"...
Γιατί δεν επεξηγούν και σε εμένα?
Αηδία την οποία δέχεστε αλλά δεν πειράζει...
Θα βρω άκρη, ίσως όχι από εδώ αλλά εγώ θα βρω άκρη....🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Уважаемые администраторы сайта:
Поскольку прошло 3 недели, а разработки еще не было (честно говоря, я не ожидал), я хочу, чтобы вы мне ответили только одно.
Что вам сложно сказать мне, какой надзорный орган для казино Betitall?
Я считаю, что даже если я ошибаюсь в целом, я не прошу чего-то необычного. Не ожидал так легко возврата денег из казино ...
Бизнес нацелен на прибыль, и в этом есть смысл!
Тем не менее, я прошу поговорить с лицом, ответственным за этот вопрос, с конечной целью выяснить, является ли законодательство Кюрасао таким, чтобы каждый мог определять правовые рамки по своему желанию.
Таким образом, я хочу посмотреть, есть ли на самом деле надзор или нет ...
Я прошу очень просто и НЕ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТА! ПОЧЕМУ?
Пожалуйста, не игнорируйте снова мое сообщение.
Большое тебе спасибо,
И. Варсамос
Dear site administrators:
As 3 weeks have passed and there has not been any development yet (to be honest I did not expect), I want you to answer me only one thing.
What is your difficulty in telling me what is the supervisory authority for betitall casino?
I believe that, even if I am wrong in the whole case, I am not asking for something irregular. I did not expect the return of the money from the casino so easily ...
Business is for profit and that makes sense!
However, I ask to speak to the person in charge of this matter, with the ultimate aim of seeing if the legislation in Curacao is such that it allows everyone to define the legal framework as they wish.
In summary, I want to see if there really is supervision or not ...
It is very simple what I ask and I DO NOT GET AN ANSWER! WHY?
Please do not ignore my message again.
Thank you very much,
I. Varsamos
Αγαπητοί διαχειριστές του site:
Καθώς πέρασαν 3 εβδομάδες και ακόμη δεν έχει υπάρξει κάποια εξέλιξη (για να είμαι ειλικρινής δεν περίμενα), θέλω να μου απαντήσετε μόνο σε ένα πράγμα.
Ποια είναι η δυσκολία σας ώστε να μου πείτε ποια είναι η εποπτική αρχή για το betitall casino?
Θεωρώ πως, ακόμη κι αν εγώ έχω άδικο στην όλη υπόθεση, δε ζητάω κάτι παράτυπο. Ούτε περίμενα έτσι εύκολα την επιστροφή των χρημάτων από το καζίνο...
Επιχείρηση είναι με σκοπό το κέρδος της και αυτό είναι λογικό!
Ζητάω όμως να μιλήσω με τον αρμόδιο στο θέμα αυτό, με απότερο σκοπό να δω αν όντως η νομοθεσία στο Κουρακάο είναι τέτοια, που επιτρέπει στον καθένα να ορίζει όπως επιθυμεί το νομικό πλαίσιο.
Συνοψίζοντας, θέλω να δω αν υπάρχει όντως εποπτεία ή όχι...
Είναι πολύ απλό αυτό που ζητάω και ΔΕΝ ΠΑΙΡΝΩ ΑΠΑΝΤΗΣΗ! ΓΙΑΤΙ?
Θερμή παράκληση μην αγνοήσετε πάλι το μήνυμά μου.
Ευχαριστώ πολύ,
Ι. Βαρσάμος
Дорогой Иоаннис.
Пожалуйста, имейте в виду, что процедура рассмотрения жалобы может занять некоторое время, в вашем случае оно было даже довольно коротким (3 недели), но казино было очень отзывчивым. К сожалению, дело дошло для вас не лучшим образом. Поскольку команда казино предоставила нам действительные доказательства, подтверждающие их утверждения, мы вынуждены отклонить ваше дело. Понятно, что ваш аккаунт только что закрыли (без уточнения), потому что вы упомянули зависимость только 13 сентября. Поэтому мы считаем их поведение оправданным.
Надзорным органом является лицензирующий орган казино - Кюрасао. Если вам нужна помощь, чтобы связаться с ними, не стесняйтесь обращаться ко мне. Хотя я убежден, что их мнение будет таким же.
С уважением, Йозеф
Dear Ioannis.
Please, be aware that the complaint resolution procedure may take some time, in your case, it was even quite short (3weeks), but the casino was very cooperative. Unfortunately, the case has reached not a good end for you. Since the casino team has provided us with valid evidence sustaining their claims, we are forced to reject your case. It is clear that your account was just closed (without specification) because you have mentioned addiction only 13th of September. Therefore, we consider their behavior as justified.
The supervisory authority is the casino's licensing authority - Curacao. If you want help with contacting them, do not hesitate to reach me. Although I am convinced that their opinion will be the same.
Best regards, Jozef
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.