Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств из казино.
Я запросил выплату банковским переводом 20.01.2023. Меня 3 дня назад уверяли, что деньги выплачены, а сегодня мне сказали, что деньги до сих пор заблокированы банком????
К сожалению, у меня уже была проблема с другим казино, где я так и не получил деньги.
I requested a payout via bank transfer on 1/20/2023. I was assured 3 days ago that the money was paid out but today I was told that the money is still blocked by the bank ????
Unfortunately I already had a problem with another casino where I never got the money.
Ich habe am 20.1.2023 eine Auszahlung mit Banküberweisung beantragt . Mir wurde vor 3 Tagen versichert das das Geld ausbezahlt wurde aber heute wurde mir gesagt das das Geld von der Bank noch immer gesperrt ist ????
Leider hatte ich schon ein Problem mit einem anderen Casino wo ich das Geld nie bekommen habe.
Уважаемый Porzellanpaul,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Не могли бы вы сообщить, когда вы запросили вывод средств? Вы прошли проверку казино? Это ваш первый вывод из казино? Что казино посоветовало вам сделать?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Porzellanpaul,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. Could you please advise when you requested the withdrawal? Have you completed the casino verification? Is this your first withdrawal from the casino? What has the casino advised you to do?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Добрый день ,
Выплата была запрошена 20.01.23.
Это мой первый вывод, и я уже проверен.
Мне посоветовали подождать.
Деньги заблокированы банком казино.
Но по предыдущему запросу мне сказали, что деньги уже выданы банком.
Good day ,
The payout was requested on 1/20/23.
It's my first withdrawal and I'm already verified.
I was advised to wait.
The money is blocked by the casino's bank.
But a previous request I was told that the money had already been released by the bank.
Guten Tag ,
Die Auszahlung wurde am 20.1.23 beantragt .
Es ist meine erste Auszahlung und ich bin bereits verifiziert.
Ich soll warten wurde mir angeraten.
Das Geld ist durch die Bank des Casinos gesperrt.
Aber eine Anfrage zuvor wurde mir gesagt das das Geld von der Bank schon freigegeben wurde.
Добрый день ,
Оплата была запрошена 20.01.23.
Это мой первый вывод, и я уже проверен.
Мне посоветовали подождать.
Деньги заблокированы банком казино.
Но по предыдущему запросу мне сказали, что деньги уже выданы банком.
Good day ,
Payment was requested on 1/20/23.
It's my first withdrawal and I'm already verified.
I was advised to wait.
The money is blocked by the casino's bank.
But a previous request I was told that the money had already been released by the bank.
Guten Tag ,
Die Auszahlung wurde am 20.1.23 beantragt .
Es ist meine erste Auszahlung und ich bin bereits verifiziert.
Ich soll warten wurde mir angeraten.
Das Geld ist durch die Bank des Casinos gesperrt.
Aber eine Anfrage zuvor wurde mir gesagt das das Geld von der Bank schon freigegeben wurde.
Спасибо за терпеливость.
За последние 10 дней мы получили сообщения от 7 клиентов, которые не получили выплату от одного из наших банков из-за задержки транзакции. Финансовый отдел активно расследовал эти платежи, и сегодня эти транзакции вернулись к нам и уже были погашены из другого банка или находятся в процессе оплаты.
Приносим извинения за неудобства, причина задержки транзакции успешно найдена и устранена.
С уважением,
Команда Bet It All Casino.
Thank you for your patience.
Over the past 10 days, we have received messages from 7 customers who have not received a payout from one of our banks due to a delayed transaction. The finance department has been actively investigating these payments and today these transactions have come back to us and have already been re-paid from another bank or are in the process of being paid.
Sorry for the inconvenience, the reason for the delayed transactions has been successfully found and resolved.
Best Regards,
Bet It All Casino team.
Спасибо за ответ обеим сторонам.
Уважаемый Porzellanpaul,
Удалось ли вам успешно получить вывод средств? Вам требуется дополнительная помощь?
Thanks for the reply to both parties.
Dear Porzellanpaul,
Were you able to receive the withdrawal successfully? Do you require additional assistance?
Dear Porzellanpaul,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.