Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Здравствуйте, 23 января 2023 года я выиграл 3000 евро в казино, но я не получил эти деньги, они обвиняют их в том, что они перегружены, но, несмотря на это, они смогли отправить еще 1000 евро, которые я выиграл 27 января, но не тот, который я просил на 23 янв смотри скрин из чата
Здравствуйте, maroun2021,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetItAll. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Счет был проверен 1 год назад, и я всегда делал небольшие выводы, которые я всегда получал, но теперь, когда дело дошло до более крупного вывода, это произошло. Нет, никаких бонусов, никаких фриспинов, я играю на свои деньги.
Здравствуйте, Марун.
Благодарим Вас за обращение к нам.
По данным финансового отдела, один из ваших выводов средств в размере 3000 евро был успешно обработан и должен быть зачислен на ваш банковский счет.
Второй вывод в размере 3000 евро все еще обрабатывается в банке из-за перегрузки трафика. Финансовый отдел делает все возможное, чтобы ускорить процесс.
Приносим свои извинения за неудобства.
Искренне Ваш,
Команда безопасности Bet It All
Спасибо за терпеливость.
За последние 10 дней мы получили сообщения от 7 клиентов, которые не получили выплату от одного из наших банков из-за задержки транзакции. Финансовый отдел активно расследовал эти платежи, и сегодня эти транзакции вернулись к нам и уже были погашены из другого банка или находятся в процессе оплаты.
Приносим извинения за неудобства, причина задержки транзакции успешно найдена и устранена.
С уважением,
Команда Bet It All Casino.