BetJungle Casino - Вывод игрока отложен.

Привет,

Я играю в этом казино BetJungle с прошлого года, они были очень настоящими. Тем не менее, 12 дней назад я выиграл 50 000 индийских рупий, это самый высокий показатель, который я когда-либо выигрывал, и я сделал запросы на снятие средств 16 ноября 2021 года, им потребовалось 4 дня, чтобы изменить статус с «Ожидание» на «Принято». Поэтому я был очень счастлив и подумал, что мои деньги скоро будут зачислены на мой банковский счет. Но это было не так, они перестали отвечать на мои сообщения и электронные письма, я пытался связаться с ними всеми доступными способами (чат, электронная почта и Whatsapp), но безуспешно.

Не могли бы вы проверить и решить эту проблему?

Спасибо,

Дилип

Привет dileepkumar510,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetJungle.

Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда в последний раз вам ответили казино? Делали ли вы депозит, играли в какую-либо игру или использовали какой-либо другой бонус с момента вашего запроса на снятие средств? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?

Возможно, из-за вашего большого выигрыша казино сделало или дважды проверило, все ли правильно. Это обычная процедура во многих казино.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Спасибо за быстрый ответ.

Последний раз они ответили 19 ноября по той же проблеме, они попросили меня предоставить выписку из моего банковского счета, и я отправил то же самое, а затем они сказали, что перешлют запрос в свой административный отдел. И это был последний раз, когда они ответили на мой вопрос.

И обычно не использую опцию бонусов, даже в этом случае я не выбрал бонус. Кроме того, 22 числа этого месяца я также сделал несколько депозитов, так как я не знаю, что для обработки текущего снятия средств потребуется столько времени.

Может быть, вы правы, если они хотят все перепроверить перед обработкой моих выводов, это меня устраивает, но дело в том, что они не отвечают. Если бы они ответили, я бы даже не стал подавать эту жалобу.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация по этому делу.

Спасибо,

Дилип

Привет dileepkumar510,

Как упоминалось ранее, может случиться так, что это займет больше времени, когда выигрыши будут выше. Кроме того, группа поддержки и финансовая команда казино могут быть командой из разных членов, и общение между ними может занять больше времени, поэтому большинство казино даже не отвечает игроку во время проверки, так как это еще больше замедляет процесс.

На этом этапе я бы по-прежнему рекомендовал подождать, по крайней мере, до конца следующей слабой позиции, пока не поступят деньги или пока казино свяжется с вами по поводу вывода средств. Если до этого вы их не услышите, мы вмешаемся.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Моя учетная запись BetJungle уже была подтверждена в январе этого года.

Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что мой последний вывод 15K был обработан всего за 2 рабочих дня, и это было запрошено в самом ноябре этого года. У меня проблема только с этим текущим выводом. Я считаю, что вам нужно сразу привлечь казино, поскольку для обработки любого вывода средств обычно требуется максимум 3 дня, однако с тех пор, как я запросил вывод средств, прошло уже 18 дней.

Жду вашего ответа.

Спасибо,

Дилип

Спасибо dileepkumar510 за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в ее разрешении.

С уважением,

Ник

Привет dileepkumar510!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Jeetplay Casino подать жалобу, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.

Привет Ник и Мартин,

Я действительно хотел поблагодарить вас за все ваши усилия по решению моей проблемы.

Надеюсь, что хоть сейчас казино BetJungle откликнется. Скрещенные пальцы.

Еще раз спасибо!!

Дилип

Привет, Мартин,

Не повезло, даже здесь кажется, что казино BetJungle не отвечает. Есть ли другой способ связаться с ними с вашей стороны?

Спасибо,

Дилип

Дорогой Дилип,

Мы всегда стараемся связаться с представителями казино, чтобы принять участие в разрешении наших жалоб, однако это не полностью в наших руках, сможем ли мы получить какой-либо ответ. К сожалению, в данном случае мы пока не получили ответа от казино.

Поскольку на этот день ответа нет, мы просим казино BetJungle ответить на эту жалобу. Таймер будет продлен еще на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино на нашем веб-сайте.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.