Игрок из Индии изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись в Betkwiff, чтобы вывести свой выигрыш. Он утверждал, что предоставил необходимые документы, но казино их отклонило, заявив, что они не являются оригинальными. Игрок предоставил индийское удостоверение личности и выписку из банковского счета в качестве подтверждения адреса, но казино отклонило оба этих документа. Позже игрок сообщил нам, что проблема в конечном итоге решена.
Betkwiff — мошенническая компания. Я проверяю свою учетную запись, чтобы вывести выигранную сумму. Эти люди не подтверждают мою учетную запись. И они говорят, что вы не предоставили оригиналы документов, а я дал все в оригинале.
Я призываю людей держаться подальше от этого мошеннического сайта.
Для меня это был очень плохой опыт 😡😡
Уважаемый MrSantosh03,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я предоставил свое индийское удостоверение личности в качестве доказательства адреса, но они его отклонили. Это было около 6 дней назад.
Вчера я снова предоставил им выписку с банковского счета для подтверждения адреса, они тоже ее отвергли и сказали, что она фальшивая.
Не могли бы вы прислать мне документы, которые вы предоставили казино, и любые ответы, которые вы получили от казино? Пожалуйста, пришлите информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Сэр, моя проблема решена. Пожалуйста, отклоните мою жалобу.
Спасибо
Уважаемый MrSantosh03,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
