ГлавнаяЖалобыBetMartini Casino - Вывод игрока задерживается.

BetMartini Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 455 EUR

BetMartini Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.05.2024 | Разрешено : 20.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании находился в ожидании вывода средств с 25 апреля, несмотря на то, что предоставил всю необходимую документацию. Игрок около двух месяцев пытался получить выплату. Счет игрока был подтвержден 23 апреля, и он выиграл деньги вместе со своим первым депозитом и приветственным бонусом. После жалобы игрока мы пригласили казино BetMartini присоединиться к беседе. Казино подтвердило верификацию игрока и предложило банковский перевод в качестве альтернативного способа вывода средств из-за проблем с первоначальным способом оплаты. После этого игрок подтвердил, что получил оплату банковским переводом. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

У меня ожидающий вывод средств с 25 апреля, я отправил всю необходимую документацию. Между процессом проверки и отказом в выводе средств я около двух месяцев общался с этими мошенниками, пытаясь получить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Иуда1965,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetMartini. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

23 апреля мне сказали, что мой аккаунт подтвержден. Деньги, которые я выиграл, были моим первым депозитом и приветственным бонусом. Я почти ежедневно общаюсь с казино, и оправдание всегда одно и то же: они опаздывают.

Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо Judas1965 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Иуда1965,


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино BetMartini присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, через 20 дней они снова отменили мой вывод, теперь уже под предлогом того, что способ оплаты (Neteller) недоступен в моей стране. Я запросил новый вывод банковским переводом, посмотрим, что они сейчас заявят....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда CasinoGuru,


От имени BetMartini Casino мы хотим подтвердить, что верификация клиента прошла успешно. После дополнительной проверки клиент уже получил обновление по почте, видимо, возникли проблемы с его способом оплаты, поэтому ему следует запросить вывод средств банковским переводом или альтернативным способом.


Благодарим вас за внимание и обращайтесь, если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино BetMartini

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Дорогой Judas1965 , пожалуйста, сообщите нам, как только ваш вывод будет одобрен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день, я только что получил оплату банковским переводом. Спасибо за ваше посредничество, без которого я не знаю, вернул бы я свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Иуда1965 ,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях