Игрок из Испании находился в ожидании вывода средств с 25 апреля, несмотря на то, что предоставил всю необходимую документацию. Игрок около двух месяцев пытался получить выплату. Счет игрока был подтвержден 23 апреля, и он выиграл деньги вместе со своим первым депозитом и приветственным бонусом. После жалобы игрока мы пригласили казино BetMartini присоединиться к беседе. Казино подтвердило верификацию игрока и предложило банковский перевод в качестве альтернативного способа вывода средств из-за проблем с первоначальным способом оплаты. После этого игрок подтвердил, что получил оплату банковским переводом. В результате мы пометили жалобу как «решенную».