ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Betmaster Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 254,74 EUR

Betmaster Casino
Отправлено: 01.11.2020 | Дело закрыто : 16.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Португалии был аннулирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,


На прошлой неделе я внес 150 евро, и мне автоматически зачислили 150 евро на бонусный счет. Из своих 150 € я продолжил делать ставки, и все выигранные ставки пошли на бонусный счет.

Теперь 150 евро взимал пользователь, в данном случае я, и прибыль от этой прибыли должна принадлежать пользователю.


Когда я спросил у службы поддержки, мне сказали, что мне придется поставить 1500 евро, чтобы разблокировать бонус 150 евро, и, если я не сделаю кредиты с бонусного счета, они будут сняты. Все идет нормально. потому что либо он превышал 150 евро, либо не имел права на бонусные средства.


Итак, я пошел ставить МОИ деньги, и вся прибыль, включая МОИ 150 €, пошла на бонусный счет. С моих 150 евро я получил прибыль в размере 254,74 евро, что дает мне 304,74 евро на моей стороне, а не от Betmaster!


Сегодня, в день, когда условия бонуса истекли, к моему изумлению я вижу, что все МОИ деньги и МОЯ прибыль были сняты, а также бонусный кредит (последний, да, хорошо снят)


Вкратце я прошу, чтобы МОИ деньги и МОЯ прибыль были мне возвращены, потому что эти деньги не являются частью какого-либо бонуса, а являются моими, депонированы мной с моего и принадлежащего мне счета!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил сайт казино и нашел вот что: https://betmaster.io/en/offers/a055/policy :

«100% бонус на первый депозит до $ 160 на спортивные условия

Как только игрок получает бонус, чтобы вывести выигрыш из этого бонуса, он / она должен поставить бонус 10 раз ».

Правильно ли я понимаю, что данная жалоба связана со ставками на спорт?

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Дэниел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях