Betmaster Casino - Игрок критикует лимиты на снятие средств.

Я сделал свой первый депозит в этом казино 8 сентября, с тех пор я сделал больше депозитов и несколько выводов. После небольшого выигрыша я сделал несколько выводов, некоторые из них сработали, а некоторые были отклонены. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что дневной лимит составляет 6000 долларов, который я не превышал, и что за снятие средств после первого бесплатного вывода взимается комиссия в размере 5%. Я был в порядке с условиями, однако я очень много раз пытался отозвать, но мне все время отказывали. 14 сентября у меня был баланс 18 000 $, каждый день я пытался инициировать снятие средств, и пока за 4 дня мне удалось вывести только 3500 $. Служба поддержки сообщает мне, что есть проблемы, и сообщает: «Это техническая проблема со стороны платежной компании. Попробуйте позже. Должно сработать». Мне снова и снова говорят одно и то же. Мне было нелегко вывести свои средства, есть баланс в 14 500 $, на получение которого, как мне кажется, уйдет год.

Дорогой Семаан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :

«Вывод без комиссии возможен 1 раз в 24 часа. В остальных случаях комиссия 5%.

Вывод не должен превышать сумму депозита в течение 24 часов с момента первого депозита.

Средства будут сняты с использованием того же способа оплаты / карты, которые использовались для внесения депозита, если такая возможность поддерживается ".

Вы уже получили частичный выигрыш? Какой способ оплаты вы выбрали? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Дорогой Семаан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.