Проблема заключалась в том, что в течение определенного периода я делал много депозитов и снятий средств, ставя «запрошенную сумму оборота депозита», а затем выводя прибыль. Важно отметить, что я играю в этом казино с января, и у меня примерно 5000 отрицательных оценок, а также я рекомендовал около 4 друзей, которые также прошли KYC, когда их об этом спросили. После этих событий моя учетная запись больше не позволяла мне выводить средства (у меня было 1818 мексиканских песо), я отправил сообщение, и меня попросили пройти KYC, который я заполнил правильно. Через некоторое время мне прислали сообщение о том, что моя учетная запись успешно проверена, но денег (мексиканских песо 1818 года) на счету больше нет. Я спросил почему, и мне сказали:
«Здравствуйте! Спасибо за ожидание. Обратите внимание, что средства были аннулированы в соответствии со следующими условиями:
J. ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ / МОШЕННИЧЕСТВА / ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ОТМЫВАНИЯ ДЕНЕГ Компания по своему усмотрению оставляет за собой право заблокировать или закрыть любую личную учетную запись в любое время, а также отменить или аннулировать любую транзакцию, если применимо любое из следующих условий:
1.1. Компания обнаружила транзакции с нарушениями, которые могут негативно повлиять на обработку платежных транзакций и/или вызвать подозрения в нарушении Условий (например, имя и адрес игрока не совпадают с именем и адресом, связанным с кредитной картой или другим способом оплаты). используется игроком.)
1.2. Компания считает, что игрок нарушил какие-либо правила, содержащиеся в настоящих Условиях, правилах игры или конкретных правилах, которые могут применяться время от времени. Любое решение Компании относительно аннулирования транзакций и блокировки или закрытия Личных счетов будет обязательным для игрока. Компания будет принимать такие решения по своему усмотрению, без необходимости обосновывать их перед игроком, и игрок не будет иметь права возражать. В обстоятельствах, описанных выше, Компания также будет иметь право удержать любые суммы, которые в противном случае были бы выплачены или подлежали выплате Клиенту.
Мошенничество, владение несколькими учетными записями, множественные входы в систему, уклонение от мер по предотвращению мошенничества и/или несанкционированный доступ/вход в систему, а также участие, нарушающее Условия акции, запрещены.
Компания имеет право по своему усмотрению дисквалифицировать любого Клиента, совершившего мошенничество или подлог, или попытавшегося подделать процесс участия или ход любой Акции, или нарушившего настоящее Соглашение, Условия Акции и/или или Особых условий, или кто, по разумному мнению Компании, может нанести ущерб репутации Компании и бренда или репутации любой компании в нашей группе.
Благодарим вас за понимание и, пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы».
Очевидно, что я опроверг и ответил, что ничего из упомянутого не делал, однако они просто продолжали говорить, что имеют право не называть мне точную причину задержания. Сегодня я снова внес депозит, и он никак не позволяет мне вывести деньги.
The problem that occurred was that during a period I made many deposits and withdrawals as I was betting the "requested deposit turnover amount" and then withdrawing the profits. It is important to note that I have been playing at this casino since January and I am approximately 5000 in the negative, and I have also referred about 4 friends who also completed KYC when asked. After these events, my account no longer allowed me to withdraw in any way (I had 1818 Mexican pesos), I sent a message and they asked me for a KYC which I completed correctly. After some time, they sent me a message to say that my account had been successfully verified, but the money (the 1818 Mexican pesos) was no longer in the account. I asked why and they told me:
"Hello! Thank you for waiting. Please note that the funds were canceled according to the following T&C:
J. CANCELLATION OF OPERATIONS/FRAUD/MONEY LAUNDERING PREVENTION The Company, at its sole discretion, reserves the right to block or close any personal account at any time and to cancel or void any transaction if any of the following conditions apply:
1.1. The Company has detected transactions with irregularities that could negatively affect the processing of payment transactions and/or raise suspicions of violation of the Terms (e.g., the player's name and address do not match the name and address associated with the credit card or other payment method used by the player.)
1.2. The Company considers that the player has violated any of the rules contained in these Terms, the game rules, or the specific rules, as they may apply from time to time. Any determination by the Company regarding the voiding of transactions and the blocking or closing of Personal Accounts will be binding on the player. The Company will make such determinations at its sole discretion, without the need to justify them to the player, and the player will have no right to object. In the circumstances described above, the Company will also have the right to retain any and all amounts that would otherwise have been paid or payable to the Client.
Fraud, ownership of multiple accounts, multiple logins, evasion of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/login, and participation that violates the Promotional Conditions are prohibited.
The Company shall have the right to disqualify, at its sole discretion, any Client who has committed fraud or forgery or who has attempted to forge the participation process or the progress of any Promotion, or who has violated this Agreement, the Promotional Conditions and/or the Specific Conditions, or who may, in the reasonable opinion of the Company, damage the reputation of the Company and the brand or the reputation of any company in our group.
Thank you for your understanding and please let us know if you have any further questions."
It is obvious that I refuted and replied that I did not do any of the mentioned things, however, they just kept saying that they had the right not to tell me the exact reason for the retention. Today I made a deposit again and it does not allow me to make withdrawals in any way.
Автоматический перевод:
