Игрок жалуется на поддержку казино и процесс вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player’s complaining about the casino’s support and withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок жалуется на поддержку казино и процесс вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мошенники !! Ни в коем случае не играйте в этом казино. Они избегают вопросов о снятии средств и передают их своим специалистам, которым все время пишут.
бойкотировать
SCAMMERS !! Do not play at this casino at all. They avoid questions about withdrawals and pass them on to their specialists, which they write all the time.
boycott
SCAMMERS!! Spela absolut inte på detta casino. Dom undviker frågor om uttag och skickar vidare till sina specialister som dom skriver hela tiden.
bojkotta
Уважаемый Sämst,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы поделиться с нами более подробной информацией о вашей проблеме? Вы пытаетесь запросить вывод средств, но поддержка казино не помогает?
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Sämst,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your unpleasant situation. Could you please share with us more information about your issue? Are you trying to request a withdrawal but the casino’s support isn’t helpful?
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Самст, спасибо за ваше письмо. Похоже, казино над этим работает. Я понимаю, что вы, должно быть, расстроены, но я бы порекомендовал вам подождать еще несколько дней.
Мы будем держать жалобу открытой, и если ваша проблема не будет успешно решена в течение следующей недели, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе, если есть что-то новое.
Sämst, thank you for your email. It seems, that the casino is working on the issue. I understand you must feel frustrated, however I would recommend you waiting for a few more days.
We will keep the complaint opened and if your problem isn't successfully resolved within the next week, we will intervene. Please keep me updated, if there is anything new.
Уважаемый Sämst,
Что нового по этому делу, пожалуйста? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Sämst,
Is there anything new regarding this case, please? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.