Дорогая Одрейшен,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betmomo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Какой баланс был на вашем счете на момент закрытия вашего счета? Вы сами закрыли свой аккаунт или вас заблокировало казино?
Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду, когда говорите, что ваш аккаунт был закрыт «по ошибке»? Обращались ли вы в службу поддержки с просьбой восстановить учетную запись?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Audreyechene,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Betmomo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
What was the balance in your account when your account was closed? Did you close your account yourself or were you blocked by the casino?
Could you kindly explain what you mean that your account was closed "by mistake"? Have you contacted customer support with the request to reopen your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
