Игрок из Сербии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Betmomo Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 1,887 ₮
Betmomo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 18h 9m 45s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я запросил 87 usdt на вывод на betmomo 26.09. Они отклонили, теперь я запросил всю сумму 1887, она находится в ожидании. Они сказали мне попросить еще раз, но не объяснили, в чем проблема. Я думаю, они не заплатят, поэтому я прошу помощи здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой fipex031,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, fipex031!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, fipex031!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я спрашивал еще несколько раз, ничего. Всегда «снова запросить вывод». Никаких объяснений, операторы чата бесполезны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой fipex031,
Можете ли вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт и накопили ли вы этот баланс с помощью бонуса или реальных денег?
Между тем, пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по данному делу по адресу nikolas.b@casino.guru .
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мой акк верифицирован, бонусом не пользовался, прибыль была получена на футбольных ставках. Вывел 400 долларов. Но у меня нет с ними никаких отношений, потому что они просто говорят на почте «спросите или выведите еще раз», и все. На акке осталось 1400
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой fipex031,
Если я правильно понимаю, после отмены вашего предыдущего вывода средств вы запросили новый на сумму 400 долларов?
Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств, и если да, то с какого именно времени?
Пожалуйста, имейте в виду, что каждый раз, когда вы запрашиваете новый вывод, его обработка может занять до 14 дней. Если прошло меньше времени, мы можем только посоветовать вам подождать.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Мы дали fipex031 3d 18h 9m 45s на ответ
