Игрок из Нидерландов сталкивается с трудностями при выводе средств. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, попытки вывода средств были отклонены, и игроку было предложено изменить метод вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Я внес в казино в общей сложности 8000 евро за 3 месяца, а в прошлые выходные я выиграл в казино более 100 000 евро. Сейчас мучаюсь с системой вывода. Моя учетная запись подтверждена, и я прошу вывести средства. Через 2 дня он отказался и попросил меня вывести метод. Теперь я читаю негативные отзывы о казино и немного боюсь, что никогда не получу свои деньги. Можете ли вы помочь мне с этим ??
Уважаемый BDJ80,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Пробовали ли вы запросить вывод средств с помощью альтернативного способа оплаты, предложенного казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Да, первая попытка вывода была через банковский перевод, потом они попросили сделать это через Ewallet. 14.08.23 новый запрос, обратно на банковский перевод, что я и сделал. Ожидается с 14.08.14.30. Я никогда не играл с каким-либо бонусом, я всегда отказываюсь от этого.
С уважением,
Бастиан
Большое спасибо за ответ, BDJ80. Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
