Игроку из Финляндии сообщили, что его выигрыш конфискован. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:
26 мая я сделал депозит в размере 100 € и получил 100% бонус (равный 100 €). Мне очень повезло, и я выиграл 2000 евро, делая разные ставки на спорт (см. прилагаемый PDF-файл, ПРИЛОЖЕНИЕ 1). Первые проблемы, с которыми я столкнулся, когда мне нужно было подтвердить свою учетную запись, чтобы сделать мой первый вывод средств, мне пришлось предоставить ряд доказательств, включая выписку из банка, водительские права и 4 различных документа для подтверждения моего адреса. Мне даже пришлось сфотографировать свое лицо, держа рядом с ним водительские права. В конце концов я смог подтвердить свою учетную запись, но не смог вывести свои средства.
Вчера я получил письмо, в котором говорится: «Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен отделом платежей, и сумма в размере 1900 € была удалена с вашего счета в связи со следующими положениями наших Условий». Полный текст электронного письма см. в прилагаемом файле и ПРИЛОЖЕНИИ 2.
Я не нарушал ни одно из этих условий и считаю, что это мошенничество. Что может быть сделано?
Привет, у меня нет и деньги исчезли с моего игрового счета. У меня было €2000, но баланс в игре теперь €100. В письме сказали, что деньги забрали навсегда.
Спасибо за ответ, h7wnh9krbd. Хочу подчеркнуть, что на нашем форуме Casino.guru рассматриваются жалобы только на онлайн-казино . Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со спортивными ставками.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Уважаемый h7wnh9krbd,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Жаль, ты мог бы сказать это с самого начала.
Меня интересует список веб-сайтов, на которых я мог бы получить помощь.
Спасибо за Ваше понимание. Я вышлю вам список сайтов по электронной почте.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.