ГлавнаяЖалобыBetnomi Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Betnomi Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 606

Количество: 1,313 ₮

Betnomi Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.05.2023 | Не разрешено : 13.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокирован за мультиаккаунт. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они попросили подтвердить личность, чтобы вывести деньги, я подтвердил свою личность. Потом сняли 3-ю верификацию, это было похоже на отмазку, я поделился необходимыми документами для ее верификации, ждал 3 дня, никого не интересовало, но когда я настоял, то сказали, что мой аккаунт мультиаккаунт, и денег не дали и забанили аккаунт навсегда. Такого смешного я не видел. У меня нет другой учетной записи, и я подтвердил kyc, я дал всю свою информацию. они сделали что-то подобное в ожидании, они забанили меня с сайта навсегда и подослали мошенников.

Если бы у меня было более одной учетной записи, зачем вам нужна аутентификация или третья проверка, поскольку они намеренно оправдывались и закрыли мою учетную запись как плохой мошеннический сайт за 1300 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Собкапнун,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betnomi. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Предоставляло ли казино какие-либо доказательства мультиаккаунтинга?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подтвердил свою личность На 3-м этапе проверки они сказали, что у меня есть несколько учетных записей, но у меня нет другой учетной записи, и я подтвердил свою личность filefilefilefilefile

Я отправил проверки 3-го этапа. Я ждал их утверждения. Они заняли меня в течение 3 дней, и они сказали, что у меня есть несколько учетных записей без всего, когда они слишком сильно надавили. Они не заботились о 3-й проверке, обычно подтверждается 1 минута. , то я вывожу деньги, но ничего такого, я использую впн, не все пользователи впн не могут иметь несколько аккаунтов. Но как подтвердить свою личность?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Собкапнун,

Поскольку нам потребуется дополнительная информация от казино относительно нескольких учетных записей, ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Также обратите внимание, что в случае, если вы создали несколько учетных записей, казино имеет полное право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любой баланс на ней.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Собкапнун,


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Betnomi Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Бетноми,


Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло 2 недели, а они до сих пор не ответили, мошеннический сайт нужно закрыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

никто не отвечает хД

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Собкапнун,


Мы неоднократно пытались связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) с помощью кнопки «Контакты» или отправив жалобу по адресу info@gaming-curacao.com. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо.


Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.guru).


Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях