Игрок из Японии был заблокирован в использовании своего аккаунта после внесения депозита. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
После внесения денег на счет счет блокируется. Все виды деятельности запрещены. kyc, но все операции kyc на сайте завершились неудачно, несмотря на внесение изменений в браузер. Служба поддержки проигнорировала мою проблему.
Уважаемый chanlamroinhatban94,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Это был первый депозит? Я правильно понимаю, что вы не можете играть, потому что еще не подтвердили свою учетную запись?
Пробовали ли вы спросить у казино об альтернативных вариантах процесса верификации?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина