Аккаунт игрока из США заблокировали без объяснения причин. Оставшийся активный баланс по-прежнему принадлежит казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
04.11.2021 моя учетная запись в BetOnline была закрыта без видимых причин или объяснений. Вдобавок ко всему, у меня все еще есть более 10 000 долларов в виде средств / выигрышей, которые принадлежали мне и были заработаны законно.
BetOnline отказался дать мне деньги, которые по праву принадлежат мне, которые я выиграл за годы использования и заключения пари через их веб-сайт. Я был давним клиентом и потратил с ними более 50 000 долларов через их казино, букмекерские конторы и покер. Но когда пришло время заплатить и вывести мои деньги, они закрыли мой счет и оставили мои деньги без каких-либо объяснений.
Это не то, как вы ведете законный бизнес. Это жульничество и жульничество. Я требую, чтобы мои деньги все еще были на моем счете, или же вернули мне каждый пенни, который я вложил в это заведение. Они знают, как забирать деньги у людей, но когда дело доходит до выплаты, они отказываются от этой схемы закрытия счета и отказа от выплаты.
У меня есть все квитанции и связи с ними, и я свяжусь с соответствующими властями, Генеральным прокурором и всеми, кто мне понадобится, чтобы закрыть их, чтобы никто другой не стал их жертвой.
Я знаю, что частично это моя вина за азартные игры, и это часть того, что ожидается, когда вы регистрируетесь и участвуете в азартных играх, но деньги, которые у меня все еще есть, по праву являются моими и должны быть распределены мне соответствующим образом. Это прямо здесь - несправедливый игровой протокол, и его следует преследовать в судебном порядке или рассматривать, потому что это просто неправильно.
Дорогой Мэтью,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела