Обзор BetOnline Casino

Игроку из Калифорнии закрыли счет в казино из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. После того, как они предоставили подтверждение в ходе расследования кражи личных данных, им было отказано в снятии выигрыша в размере 2500 долларов, и был возвращен только депозит в размере 548 долларов. Игрок настаивал на том, что у него нет дублирующих аккаунтов, и предоставил все необходимые документы для проверки личности. Мы попытались связаться с казино для получения дополнительных разъяснений, но не получили ответа. Без сотрудничества казино мы не смогли решить проблему и были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Мы проинформировали игрока о ситуации и предложили свою помощь на случай, если казино решит отреагировать в будущем.

Игрок из США сообщил о технической проблеме с игровыми автоматами, из-за которой игры якобы давали сбой во время бесплатных вращений и не зачисляли накопленные выигрыши. Несмотря на то, что он сообщил о проблеме, он заявил, что казино перечислило только 10 долларов из обещанной суммы. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок жаловался, что много раз запрашивал самоисключение из-за проблем с азартными играми, каждый раз (около 50 раз) казино обещало сделать это в течение 48 часов, в течение которых игрок терял контроль и продолжал вносить и терять огромные суммы денег. Затем он сказал, что они навсегда закрыли его учетную запись, и через несколько дней связались с ним по электронной почте, на что игрок не ответил, поэтому они снова открыли его учетную запись и добавили туда 500 долларов наличными. Реакции на эту жалобу не последовало.

Игрок обвинил казино BetOnline в задержке выплаты рефанда в размере 200 долларов. Никаких дополнительных подробностей от игрока предоставлено не было, и ни одно казино не отреагировало на жалобу. Неопределенный случай.

Игрок «Джастин» заявил, что его учетная запись в BetOnline была заблокирована, и его попросили предоставить документы, удостоверяющие личность, в целях безопасности. Отправив несколько раз все необходимые файлы, а также счета за коммунальные услуги и банковские выписки, он обнаружил, что остаток в размере 3000 долларов был конфискован с его счета. «Джастин» попытался связаться со своим менеджером по работе с клиентами, и ему сообщили, что предоставленные им документы недействительны, и его обвинили в сговоре с другими игроками. BetOnline публично не отреагировала на жалобу.

Игрок orezk811 запросил вывод средств, но казино ему отказало. Они обвинили игрока в том, что он из Нью-Джерси, и попросили прислать документы для проверки. Позже казино обвинило игрока в сбросе фишки для покера и сообщило игроку, что деньги были конфискованы. Казино не отреагировало на публичную жалобу игрока, и с тех пор не было никаких обновлений.

Игрок из Италии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одну ставку больше допустимой, и его выигрыш был конфискован. Однако эта жалоба связана со ставками на спорт, и у нас недостаточно информации по этому вопросу, чтобы правильно судить дело, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

STCKPICKER имел 2500 долларов на своем счете и запросил вывод средств. Он связался со службой поддержки, и ему сказали, что ее отправили. Так как его деньги не поступали, он продолжал связываться с ними, и казино велело ему проследить отчет о том, куда был отправлен телеграмма. Казино также заявило, что у них много проблем с обработчиком платежей. Нет дополнительной информации.

B929071 играл в блэкджек с живым дилером со ставкой 75 долларов. Он получил 12 против 3, получил удар и получил жесткий счет 20. В тот момент, когда он увидел, что экран завис на 4-5 секунд, и когда он вернулся в нормальное состояние, он увидел, что дилер дал ему еще одну карту. в общей сложности 30. Он написал поддержку по электронной почте с изображением и, похоже, казино не признало свою вину. Позже, казино отправило ему электронное письмо и сообщило, что отсоединений не было, и все прошло нормально, и его возврат был аннулирован.

Игрок из Эстонии открыл счет в казино 14 июля 2024 года, внес 500 долларов США через криптовалюту и получил бонус. После двух дней игры и накопления более 5000 долларов США казино закрыло счет 16 июля, не запросив никаких документов и не указав причину. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино по поводу закрытия счета и выигрыша игрока, что в конечном итоге способствовало разрешению, в котором игрок согласился с условиями оплаты с казино. Затем вопрос был признан решенным, и жалоба была отмечена как закрытая.

Игроку из Греции заблокировали вывод средств после неотвеченного звонка для проверки аккаунта. Несмотря на отправку необходимых документов, телефонная верификация оставалась в процессе рассмотрения, а многочисленные запросы на обратный звонок оставались без ответа в течение пяти дней. Проблема была решена после того, как игрок завершил телефонную верификацию, что привело к одобрению его вывода. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Массачусетса сообщил о длительном 8-месячном периоде ожидания вывода средств, который все еще был помечен как ожидающий на веб-сайте казино. Кроме того, казино не одобрило вывод дополнительных 800 долларов. Счет игрока был подтвержден в течение года, и выигрыши были получены реальными деньгами. Игрок регулярно общался с казино, но получал только автоматические ответы. После подачи жалобы игрок подтвердил, что казино выплатило выигрыш. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США попросил казино закрыть его счет. Однако его просьба не была удовлетворена до более чем 4 месяцев спустя. Жалоба была закрыта как «Решенная» после того, как игрок сообщил нам, что его учетная запись была закрыта.

У игрока из США возникла техническая проблема при игре в европейскую рулетку. Казино провело расследование, но никаких свидетельств каких-либо нарушений в соответствующих журналах игр обнаружено не было. Несмотря на это, казино решило вернуть игроку спорную сумму. Жалоба была закрыта как «Решенная» и отмечена как «Щедрое казино».