ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Попытка вывода средств игроку неоднократно отклонялась.

BetOnRed Casino - Попытка вывода средств игроку неоднократно отклонялась.

Автоматический перевод:

Количество: 160 EUR

BetOnRed Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.03.2024 | Дело закрыто : 25.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии пытался вывести 160 евро с BetOnRed через Revolut, но запрос был отклонен без объяснения причин. Дальнейшие попытки вывода средств через JetonCash также не увенчались успехом: появилось сообщение об ошибке о нескольких зарегистрированных учетных записях, которое служба поддержки клиентов казино не смогла устранить. Учетная запись игрока была подтверждена, и альтернативный метод вывода средств не был предложен. Позже казино уточнило, что вывод средств банковским переводом был отменен, поскольку IBAN должен был соответствовать стране, зарегистрированной на игровом счете. Вывод средств через Jeton был отменен, поскольку этим методом не было совершено никаких депозитов. Казино предложило использовать немецкий IBAN для вывода средств. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


В настоящее время я подал запрос на выплату 160,77 евро на betonred. Я запросил выплату через Revolut, через который также внес 70 евро.

Выплата была отклонена в течение нескольких часов без каких-либо объяснений.

Потом я поинтересовался об этом в чате, и мне сообщили, что это не немецкий аккаунт, хотя он зарегистрирован на мое имя и проверен. Не обращая на это внимания, я попробовал через JetonCash. Оно также было отклонено без объяснения причин. Когда меня спросили в чате, мне предложили стереть данные браузера и повторить попытку, поскольку пользователь не был распознан. Я сделал как сказано, но это не сработало и теперь показывает ошибку, что у меня зарегистрировано слишком много аккаунтов. Когда я снова спросил в чате, мне сказали, что ошибка исправлена. Однако сообщение об ошибке все равно появляется. Когда я сделал еще один запрос в чате, ответа не последовало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой t99472znz9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ.

Нет, альтернативного метода мне не предложили.

Моя учетная запись подтверждена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, t99472znz9, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Очень дорогая, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет t99472znz9,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино BetOnRed присоединиться к беседе.


Уважаемое казино BetOnRed!

Не могли бы вы подробно рассказать, почему игрок сталкивается с трудностями при выводе выигрыша?

Если информация не может быть опубликована публично, пришлите ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, дорогой t99472znz9,

Благодарим вас за то, что обратили на это наше внимание, и приносим искренние извинения за причиненные вам неудобства.

Ваш вывод средств, осуществленный банковским переводом, был отменен, поскольку IBAN должен соответствовать стране, которая была зарегистрирована в игровом счете, поэтому для вывода средств следует использовать банковский счет в Германии.

Вывод средств с помощью Jeton был отменен, поскольку вы не вносили депозиты этим методом. Выигрыши также должны быть получены вместе с депозитом, внесенным с помощью Jeton.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Но у меня есть только этот банковский счет, о котором я написал. Так нужно ли мне внести депозит через Jeton, чтобы получить выплату? Какая еще альтернатива есть?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, дорогой t99472znz9,

Не могли бы вы сообщить нам, есть ли у вас кредитные карты из вашей страны (Германии), связанные с немецким номером IBAN? Вы можете использовать этот IBAN для вывода средств банковским переводом.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BetOnRed.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, t99472znz9!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой t99472znz9,

Хотя кажется, что этот вопрос прояснился, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, подтверждающего это, или если вам нужна дополнительная помощь, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Хочу поблагодарить команду казино за сотрудничество.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях