Игрок из Британской Колумбии пытается вывести свой выигрыш с 20 декабря, но запрос застрял на этапе «выполнения проверок». Агенты указывают, что проблема сложная и требует больше времени для расследования, без решения по истечении более чем 72 часов.
Я пытаюсь вывести свой выигрыш с 20 декабря (сейчас уже 23 декабря). Он застрял на этапе «предварительных проверок» их «процесса вывода средств». Все агенты говорят мне, что «ваша проблема довольно сложная и требует гораздо больше времени для расследования». И что им нужно провести «еще одну проверку», и что «ответственный отдел изучает ее». Я понимаю, что иногда такие вещи могут занять время, но более 72 часов? Я хочу, чтобы с этим что-то сделали.
Привет, BetOnIt,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetOnRed Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
да, мой аккаунт верифицирован, я не уверен, как долго, но по крайней мере несколько месяцев или больше. Это моя первая попытка снять деньги.
Выигрыши зарабатываются за счет реальных денег, которые я вношу на счет.
Я сегодня говорил с агентами казино. Я спрашивал об этом почти каждый день
У меня есть обновление, они наконец-то ответили на мое письмо 
Дорогой BetOnIt,
Как уже упоминалось, процесс вывода и проверки может занять до 14 дней. Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе проверки с момента вашего последнего поста?
Заранее благодарю за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
