BetOnRed Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я сделал вывод средств 29.9.2024. и до сих пор вывод не был обработан. Он завис в режиме ожидания, и я даже не могу отменить вывод.

Я обращался в службу поддержки несколько раз, и они говорили мне ждать и ждать. А затем они создали тикет по моему делу, но никакого прогресса не произошло.

Выплаты по моим выводам не производятся уже больше месяца.

Дорогой apumazu7,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я хотел бы задать несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию и определить, как мы можем вам помочь.

1. Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли, чтобы накопить свои последние выигрыши? Например, это были слоты, игры в казино в реальном времени или ставки на спорт?
2. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
3. Получили ли вы какие-либо объяснения от службы поддержки клиентов относительно задержки в обработке вашего вывода средств?
4. Из предоставленного вами скриншота следует, что в прошлом вы успешно выводили деньги из этого казино. Не могли бы вы подтвердить, что это правда?

Ваши ответы помогут нам продолжить рассмотрение вашего дела. Спасибо за сотрудничество, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам в скорейшем разрешении этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями

Вероника