ГлавнаяЖалобыBetpanda Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Betpanda Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2,100 USD

Betpanda Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5d 20h 18m 21s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из России заблокировал счет в казино и не может связаться со службой поддержки из-за отсутствия чата и неотзывчивой электронной почты. Они хотят получить разъяснения по статусу счета и обеспокоены своими средствами в размере $2100.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад

Мне заблокировали аккаунт, почта на которую был зарегистрирован аккаунт k***********@yandex.ru, изначально писали что транзакция на проверке, спустя некоторое время при попытке входа в аккаунт пишет "ваш аккаунт заблокирован, свяжитесь с поддержкой по электронной почте", при этом в лайв-чат не могу написать, так как он просто пропал со страницы сайта, на почту и мои сообщения просто не реагируют. Сумма не маленькая 2100 долларов, прошу Вас попросить разобраться в ситуации и выйти хотя бы на контакт с представителями казино, чтобы хотя ы понять причину всего происходяшего.

Отредактировано администратором Casino Guru
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой XLXX4N,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств и заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
  • не делал вывод
  • проверку KYC не запрашивали
  • бонусы не трогал

Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Уважаемый XLXX4N, спасибо за информацию.

Получили ли вы ответ от казино?

Ваш аккаунт в казино временно или навсегда заблокирован?

Находился ли Ваш запрос на вывод средств на рассмотрении, когда Ваш счет был заблокирован?

Автоматический перевод:

Мы дали XLXX4N 5d 20h 18m 21s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях