Обзор Betpanda Casino

Игрок из Украины столкнулся с проблемами вывода выигрышей после внесения депозита и размещения ставок. Хотя казино выплатило часть выигрышей, выплаты прекратились, и игрок ждал 5 дней без ответа на свои апелляции. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что было недостаточно информации о проблеме, связанной со ставками на спорт, что привело к отклонению жалобы. Игрок сообщил, что его счет был заблокирован без объяснения причин, и он не получил дальнейшей помощи от казино.

Игрок из Италии вывел 4490 долларов США через сеть ETH, но казино сообщило ему, что средства были отправлены через BSC, который его кошелек не поддерживает. Он потребовал вернуть средства в ETH или вернуть на его игровой счет. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, пытаясь получить разъяснения по поводу способа вывода и доказательства выбора игрока. В конечном итоге казино предоставило удовлетворительные доказательства того, что, скорее всего, игрок установил сеть в BSC и предоставил свой кошелек ETH. Игрок решил обратиться в суд. Жалоба была признана необоснованной, и игроку было рекомендовано передать вопрос в лицензирующий орган казино.

Игрок из Литвы успешно вывел 8 солей 17 сентября, но столкнулся с ожидаемым выводом еще 8 солей из-за проверки безопасности, без какой-либо дополнительной информации или сроков от казино. После предоставления необходимых данных и подтверждения того, что никаких документов KYC не запрашивалось, игроку посоветовали дождаться ответа казино относительно расследования. В конечном итоге вывод был подтвержден, а оставшийся баланс был успешно выведен. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Португалии сообщил о проблемах с выводом крупных сумм криптовалюты, заявив, что на его счету было более 600 LTC и еще 300 LTC на похожем сайте Cryptorino. KYC уже был пройден, но и у игрока, и у его друга были заблокированы счета, а значительные депозиты, превышающие 20-30 тыс. евро, все еще удерживались. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Португалии сообщил, что казино обмануло его на более чем 10 ETH и заблокировало его счет, а также счет его друга, на котором было более 900 LTC. Оба игрока предоставили документы KYC, но столкнулись с игнорированием писем и блокировкой счетов, а также с изъятием значительных депозитов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, связавшись с казино для разъяснений по поводу блокировки счетов и конфискации средств. Однако было установлено, что жалоба была связана со ставками на спорт, которыми команда не занимается, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании выиграл $1044 на Fortune Spinner, но суммы исчезли. Когда он задал вопрос Betpanda, они применили уклончивую тактику и обвинили его. Несмотря на то, что Betpanda заявили, что подняли этот вопрос с игровым провайдером, они не предоставили никаких документов в поддержку своих заявлений, а соответствующие записи транзакций отсутствовали на сайте. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы подтверждающих доказательств и истории общения, необходимых для дальнейшего расследования.

Игрок из Канады запросил самоисключение из Betpanda.io из-за игровой зависимости, но смог создать несколько новых учетных записей без проверок KYC. Несмотря на обращение в службу поддержки в чате и потерю более 2660 долларов, казино лишь предложило воздержаться от игры, не предпринимая дальнейших действий. Жалоба была отклонена, поскольку в казино разрешена анонимная игра и быстрая регистрация, что затрудняет соблюдение мер самоисключения. Игроку посоветовали воспользоваться сторонними сервисами самоисключения, такими как BetBlocker, и обратиться за помощью в организации по поддержке азартных игр.

Игрок из США обвинил казино в фальсификации игровых автоматов, невыплате выплат в некоторых играх, несмотря на доказательства, и игнорировании жалоб. Он заявил о потере более 1000 долларов. Игрок предоставил скриншоты и заявил, что связался со службой поддержки, которая подтвердила выигрыш, но не вернула деньги. Мы запросили всю игровую историю игрока для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на последующие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Огайо заявил, что казино манипулировало играми и проявляло неэтичное поведение. Начиная с марта, он неоднократно просил закрыть его счет, но казино ему отказало. Игрок также утверждал, что казино отправило ему рекламные электронные письма, чтобы побудить его продолжать делать ставки. Он требовал возврата всех депозитов, внесенных с февраля по май 2024 года. Несмотря на его утверждения, группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок ранее был забанен за ненормативную лексику, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Нидерландов запросил окончательное закрытие счета, но казино все равно разрешило повторно открыть счет. Игрок заявил, что он явно запросил полное закрытие без возможности повторного открытия. Однако мы пояснили, что, если не будет запрошено самоисключение из-за игровой зависимости, учетная запись может быть открыта повторно в любое время. Аккаунт игрока был просто закрыт, так как он не упомянул о проблемах с азартными играми или зависимости. Мы посоветовали ему специально запросить самоисключение, если он захочет навсегда закрыть свою учетную запись в будущем. Жалоба была закрыта, поскольку игроку неоднократно объясняли суть дела.

Игрок из Аргентины не смог навсегда закрыть свой счет из-за бездействия казино, что привело к потере более 300 евро. Игрок также пожаловался на отказ казино предоставить информацию о своей лицензии. Мы разъяснили разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и отметили, что учетная запись игрока в конечном итоге была закрыта по его запросу. Однако мы признали, что рассматриваемое казино имело плохую лицензию и практически не регулировалось. Мы посоветовали игроку провести более тщательное исследование перед регистрацией и предложили помощь в решении будущих проблем.

Счет игрока из Канады был закрыт при первой попытке вывода средств. В качестве причины казино назвало создание нескольких учетных записей. Однако игрок отрицал использование нескольких учетных записей или рекламных акций. Несмотря на отрицание игрока, казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с игроком, включая злоупотребление бонусами. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, поскольку создание нескольких учетных записей и злоупотребление бонусами являются серьезными нарушениями. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Норвегии столкнулся с закрытием аккаунта Betpanda из-за «преимущества игрока», а его баланс и выигрыши были конфискованы. Игрок оспорил это решение, утверждая, что он не использовал бонус, на основании которого было принято решение. Попытки игрока связаться были встречены неудовлетворительным ответом. Мы попытались получить от игрока больше информации, чтобы полностью понять ситуацию, и даже продлили время ответа на жалобу на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Нидерландов шесть раз запрашивал самоисключение из-за игровой зависимости, но казино бездействовало. Потеряв значительную сумму после первого запроса, игрок теперь требует возмещения убытков. Казино перестало отвечать на электронные письма. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Нидерландов попросил казино Betpanda закрыть его аккаунт из-за проблем с азартными играми, но не получил ответа. Тем временем он потерял 170 евро в ETH. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства для продолжения расследования. Однако, несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил необходимые данные. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Норвегии сообщил о проблеме в казино BetPanda, где, несмотря на его просьбы о закрытии аккаунта из-за его самопризнанной игровой зависимости, аккаунт оставался активным. Игрок неоднократно пытался связаться с казино для немедленного закрытия и проверки недавних депозитов, но безуспешно. Игрок также заявил, что время реакции казино и решение ситуации были неудовлетворительными. Несмотря на усилия нашей команды урегулировать ситуацию и связаться с казино, казино так и не ответило. Мы пришли к выводу, что казино не смогло правильно выполнить процесс самоисключения, в результате чего мы пометили жалобу как «неразрешенную». Этот результат негативно повлиял на рейтинг безопасности казино на нашем сайте.

Игрок из Нидерландов, который сам признал, что у него проблемы с азартными играми, неоднократно просил закрыть счет, но не получил ответа, что привело к тому, что он продолжил игру и потерял все свои средства. Мы попытались помочь игроку, запросив доказательства его связи с казино, но он не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Ирландии было разрешено присоединиться, играть и внести депозит в казино из запрещенной страны, но впоследствии ему было отказано в возмещении средств. Он утверждал, что, если бы он выиграл, казино отказало бы ему в снятии средств. Однако группа по рассмотрению жалоб заявила, что не может помочь в этой гипотетической ситуации. На дальнейшие запросы игрок не ответил, что привело к отклонению его жалобы из-за отсутствия связи.