Обзор Betpanda Casino

Игрок из Италии вывел 4490 USD через сеть ETH, но казино сообщило ему, что средства были отправлены через BSC, который его кошелек не поддерживает. Он просит вернуть средства в ETH или вернуть их на свой игровой счет.

Игрок из Литвы успешно вывел 8 солей 17 сентября, но столкнулся с ожидаемым выводом еще 8 солей из-за проверки безопасности, без какой-либо дополнительной информации или сроков от казино. После предоставления необходимых данных и подтверждения того, что никаких документов KYC не запрашивалось, игроку посоветовали дождаться ответа казино относительно расследования. В конечном итоге вывод был подтвержден, а оставшийся баланс был успешно выведен. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Португалии сообщил о проблемах с выводом крупных сумм криптовалюты, заявив, что на его счету было более 600 LTC и еще 300 LTC на похожем сайте Cryptorino. KYC уже был пройден, но и у игрока, и у его друга были заблокированы счета, а значительные депозиты, превышающие 20-30 тыс. евро, все еще удерживались. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Португалии сообщил, что казино обмануло его на более чем 10 ETH и заблокировало его счет, а также счет его друга, на котором было более 900 LTC. Оба игрока предоставили документы KYC, но столкнулись с игнорированием писем и блокировкой счетов, а также с изъятием значительных депозитов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, связавшись с казино для разъяснений по поводу блокировки счетов и конфискации средств. Однако было установлено, что жалоба была связана со ставками на спорт, которыми команда не занимается, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании выиграл $1044 на Fortune Spinner, но суммы исчезли. Когда он задал вопрос Betpanda, они применили уклончивую тактику и обвинили его. Несмотря на то, что Betpanda заявили, что подняли этот вопрос с игровым провайдером, они не предоставили никаких документов в поддержку своих заявлений, а соответствующие записи транзакций отсутствовали на сайте. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы подтверждающих доказательств и истории общения, необходимых для дальнейшего расследования.

Игрок из Канады запросил самоисключение из Betpanda.io из-за игровой зависимости, но смог создать несколько новых учетных записей без проверок KYC. Несмотря на обращение в службу поддержки в чате и потерю более 2660 долларов, казино лишь предложило воздержаться от игры, не предпринимая дальнейших действий. Жалоба была отклонена, поскольку в казино разрешена анонимная игра и быстрая регистрация, что затрудняет соблюдение мер самоисключения. Игроку посоветовали воспользоваться сторонними сервисами самоисключения, такими как BetBlocker, и обратиться за помощью в организации по поддержке азартных игр.

Игрок из США обвинил казино в фальсификации игровых автоматов, невыплате выплат в некоторых играх, несмотря на доказательства, и игнорировании жалоб. Он заявил о потере более 1000 долларов. Игрок предоставил скриншоты и заявил, что связался со службой поддержки, которая подтвердила выигрыш, но не вернула деньги. Мы запросили всю игровую историю игрока для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на последующие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Огайо заявил, что казино манипулировало играми и проявляло неэтичное поведение. Начиная с марта, он неоднократно просил закрыть его счет, но казино ему отказало. Игрок также утверждал, что казино отправило ему рекламные электронные письма, чтобы побудить его продолжать делать ставки. Он требовал возврата всех депозитов, внесенных с февраля по май 2024 года. Несмотря на его утверждения, группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок ранее был забанен за ненормативную лексику, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Нидерландов запросил окончательное закрытие счета, но казино все равно разрешило повторно открыть счет. Игрок заявил, что он явно запросил полное закрытие без возможности повторного открытия. Однако мы пояснили, что, если не будет запрошено самоисключение из-за игровой зависимости, учетная запись может быть открыта повторно в любое время. Аккаунт игрока был просто закрыт, так как он не упомянул о проблемах с азартными играми или зависимости. Мы посоветовали ему специально запросить самоисключение, если он захочет навсегда закрыть свою учетную запись в будущем. Жалоба была закрыта, поскольку игроку неоднократно объясняли суть дела.

Игрок из Аргентины не смог навсегда закрыть свой счет из-за бездействия казино, что привело к потере более 300 евро. Игрок также пожаловался на отказ казино предоставить информацию о своей лицензии. Мы разъяснили разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и отметили, что учетная запись игрока в конечном итоге была закрыта по его запросу. Однако мы признали, что рассматриваемое казино имело плохую лицензию и практически не регулировалось. Мы посоветовали игроку провести более тщательное исследование перед регистрацией и предложили помощь в решении будущих проблем.