Betpanda Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт блокируется.

После того, как команда трейдеров ограничила мои ставки, я вывел весь свой баланс на betpanda.

Они заявляют, что это мгновенная выплата, анонимная и совместимая с VPN букмекерская контора, поэтому я ожидал быстрой выплаты.

Я связался со службой поддержки через несколько дней после того, как мои снятые средства все еще не были выплачены, и мне сказали, что мой счет проходит плановую проверку безопасности, и что мне следует подождать.

Теперь мой аккаунт заблокирован, и войти в него невозможно.

Мне выдается сообщение об ошибке обращения в службу поддержки, но каждый раз, когда я это делаю, мне говорят, что со мной свяжутся по электронной почте, что у них больше нет никакой информации, и закрывают чат.

Стоит отметить, что мой баланс в этом казино был в BTC, ваша система не позволила бы мне ввести значение меньше 1, но я полагаю, что мой баланс был примерно на сумму от 6000 до 8000 канадских долларов в BTC.

Дорогой СЛОВИЛТ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств и доступе к счету на Betpanda.

Чтобы помочь нам лучше понять и урегулировать эту ситуацию, не могли бы вы прояснить следующее:

• Когда вы отправляли заявку на вывод средств, получили ли вы от казино подтверждение запроса или номер ссылки?
• Можете ли вы предоставить более подробную информацию о вашем общении со службой поддержки клиентов по поводу проверок безопасности? Каковы были точные формулировки их ответов?
• Вы пробовали связаться с казино по электронной почте или любым другим способом связи после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, могли бы вы поделиться какими-либо ответами или соответствующими подробностями?
• Проблема со входом сохраняется или вам вообще удалось восстановить доступ?

Ваше сотрудничество необходимо для нас, чтобы продолжить дело и найти решение. Без этой подробной информации мы не сможем двигаться вперед в эффективном решении проблемы.

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или скриншоты, пожалуйста, смело направляйте их напрямую petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

PS: Обратите внимание, что если проблема будет связана исключительно со ставками на спорт, мы с сожалением сообщаем вам, что не сможем вам помочь, поскольку у нас нет отдела, занимающегося такими вопросами.

Кроме того, я скорректировал оспариваемую сумму до 7000 канадских долларов.