ГлавнаяЖалобыBetPat Casino - Выигрыши игрока от бонуса на депозит были ограничены.

BetPat Casino - Выигрыши игрока от бонуса на депозит были ограничены.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

BetPat Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.03.2021 | Дело закрыто : 16.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Германии был уменьшен выигрыш от игрового бонуса из-за максимального лимита вывода. Несмотря на то, что агент службы поддержки проинформировал игрока об отсутствии максимального вывода средств, казино четко указывает этот факт в Бонусных условиях и положениях, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй.

Я получил 50-процентный бонус на betpat.

В описании докторской степени я не нашел упоминаний о максимальном кешауте.

Я снова связался с живым чатом, потому что информации о максимальном кешауте не было.

он подтвердил, что для этого бонуса нет максимального вывода.

После успешной реализации бонуса у меня была прибыль в размере 1090 евро, которую я хотел выплатить.

Затем я получил письмо о том, что максимальный вывод бонуса составляет 10 раз от депозита.

Я заплатил 40 евро, поэтому максимальная сумма вывода составила 400 евро.


Таким образом, было аннулировано около 700 евро выигрышей.


Так как я чувствую себя виноватым, а не в казино, я решил открыть это дело.


-Как я уже сказал, я не смог найти максимальный кешаут в описании акции.

-livechat заверил меня, что максимальный вывод для этого бонуса невозможен после нескольких запросов

-Если даже служба поддержки не знакома с условиями, как клиент может это сделать?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый fowi30,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Бонусные условия ( https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms ) и обнаружил следующее:

«Любые снятия с бонусов на депозитные матчи ограничены ставкой, равной 10-кратной сумме депозита, если не указано иное».

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела, особенно когда казино публикует всю необходимую информацию на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но казино может установить максимальный лимит вывода бонусов.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И неважно, что в описании акции не было информации о максимальном кешауте, а также в живом чате меня заверили, что для этого бонуса нет максимального кешаута.


У меня было доказательство этого на скриншоте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Fowi30, я полностью понимаю ваше разочарование, однако вам всегда следует проверять Бонусные условия и положения, а также Общие положения и условия, поскольку важная информация часто упоминается только там. Даже если вас ложно проинформировали о максимальной сумме вывода средств, я бы назвал это честной ошибкой, а не попыткой солгать вам. Даже если агент онлайн-чата предоставил неверную информацию, условия бонуса всегда имеют преимущественную силу.


К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях