Игрок из Огайо получил право на гарантированный фриролл в размере $500 на betplay.io, но столкнулся с проблемами при регистрации на событие, несмотря на обращение в службу поддержки в период регистрации. Служба поддержки приводит противоречивые причины невозможности зарегистрироваться, что приводит игрока в отчаяние.
Это касается новой покерной платформы на betplay.io, которая, по-видимому, работает через стороннего провайдера, с которым я не могу связаться напрямую. Каждую неделю у них есть разные достижения, которые они называют достижениями, которые вы должны выполнить, чтобы пройти квалификацию на выходные. Фрироллы могут быть довольно приличными. Одно из них было гарантировано на 500 долларов, и я думаю, что только 32 человека прошли квалификацию. Проблема в том, что я прошел квалификацию, но мне не разрешили зарегистрироваться. Я связался со службой поддержки, когда период регистрации был еще активен, и они явно придумывали любую причину, чтобы просто заставить меня забыть об этом, не со злым умыслом, а потому что они понятия не имели, что было в ответе. Я прилагаю скриншоты, на которых видно, что сначала они сказали, что я опоздал, но я доказал, что это не так, поэтому они сказали, что столы заполнены, затем я показал им максимум 5000. Затем я отправил в службу поддержки электронное письмо, в котором говорилось, что они свяжутся с провайдером, и вы увидите из ответа, что они в основном хотели просто отшить меня. Теперь моя проблема в том, что они называют это бесплатным роллом, но на самом деле вам нужно потратить деньги, иногда значительную сумму, чтобы получить квалификацию. Иногда что-то глючит, я понимаю, но я чувствую, что вам должны предложить что-то, чтобы это исправить. Я скажу, что я играл здесь много лет, и в прошлом все проблемы решались к удовлетворению. Он все время говорит, что не удалось загрузить вложение, дайте мне знать, как это исправить.
Дорогой austinelson88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betplay.io Casino.
Обратите внимание, что скриншоты не были отправлены вместе с вашим первым постом. Приношу извинения за беспокойство.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Третий клиент p-party poker связался со мной, извинился за ситуацию и сделал все возможное, выплатив мне более чем справедливую компенсацию.
Дорогой austinelson88,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
