ГлавнаяЖалобыBets Amigo Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Bets Amigo Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 120,000 EUR

Bets Amigo Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.02.2023 | Дело закрыто : 20.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Увидел в интернете рекламу сайта. На первый взгляд, я прочитал несколько отзывов о веб-сайте, и он показался мне довольно заслуживающим доверия. Также тот факт, что он работает под MGA, вселил в меня уверенность в том, что сайт является законным.

Я сделал депозит на прошлой неделе и в итоге выиграл в общей сложности 120 000 € (сначала выигрыш был 50 000—> 90 000—> 120 000) Сделал несколько крупных выигрышей почти за несколько дней (сделал только один депозит и продолжал играть на выигранные деньги) ) Я попытался вывести 1000e, что является дневным лимитом. Я также предоставил все документы, которые они просили, а затем вывод средств был отклонен. Попросили еще документы (паспорт+селфи) После этого я о них не слышал. Я связывался с ними несколько раз через чат и по электронной почте, и я получаю действительно странные ответы или не получаю законного ответа. Особенно по электронной почте ответ занимает много времени, а обслуживание клиентов грубое / непрофессиональное. Я не получаю ни законных, ни четких ответов на свои вопросы, ни реальной помощи и поддержки от них. Я также поднял тот факт через чат и по электронной почте, что я очень беспокоюсь и сомневаюсь в том, как они ведут себя: не получил никакого ответа на это. Они буквально только что скопировали мой комментарий. В целом, то, как они обращаются с вещами, очень грубо и расчетливо. Они сделают все, что им не нужно платить клиенту деньги.

Для меня все это казалось действительно сомнительным, и в итоге я стал гуглить эти вещи еще больше. В конце концов я нашел несколько отзывов, в которых предыдущие клиенты жалуются, что они никогда не получали свои деньги и у них были такие же проблемы, как и у меня сейчас. Я уже отправил официальную жалобу в MGA и жду ответа. Я чувствую себя обманутым, а также очень беспокоюсь о том, что у них есть действительно личная информация обо мне (паспорт, адрес, банковский счет). 000 €, что является огромной суммой денег. И я думаю, даже если MGA предпримет какие-то действия против betsamigo.com, я не думаю, что это поможет моей ситуации. Не думаю, что даже MGA когда-нибудь заплатит мне такие деньги. Betsamigo.com абсолютно безответственна и является полным мошенничеством. Не могу поверить, что MGA позволяет веб-сайту работать.

Мне жаль всех, кто попал в эту аферу. Не слышал ни одной истории о том, что кто-то действительно получил свой выигрыш, особенно крупный выигрыш. Я также пытаюсь выяснить, могу ли я подать иск здесь, в Финляндии, по поводу мошенничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pinja525!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, прежде всего спасибо за ваш быстрый ответ. Ситуация такова, что проверка уже была сделана, и я предоставил несколько документов, и они были одобрены. Позже, когда я попытался сделать вывод через пару дней, он был отклонен. Снова просили документы, теперь просили удостоверение личности+селфи, которое я им сразу предоставил. После этого я о них не слышал. Они не отвечают на мои электронные письма, а если и отвечают, то ответы странные и неточные. На самом деле они не отвечают на то, о чем я спрашиваю.


Я также связался с ними через чат сегодня (у меня есть скриншоты разговора), но это мне совершенно не помогло. Как многие уже указывали, веб-сайт кажется полным мошенничеством, и у клиентов были те же проблемы. Это не может быть совпадением.


Насколько мне известно, казино betsamigo.com намеренно задерживает снятие средств и оправдывается (или вообще не оправдывается) за невыплату выигрыша.

Я также чувствую, что они намеренно и сознательно замедляют все процессы (KYC, снятие средств, ответы по электронной почте / в чате). Я очень беспокоюсь, главным образом потому, что у них есть очень конфиденциальная информация обо мне, и я боюсь, что из-за этого могут возникнуть проблемы. У них есть мое удостоверение личности, адрес, банковский счет и т. д. Я очень беспокоюсь о своей кибербезопасности.


Я также хочу спросить, возможно ли, что я на самом деле не вижу выигрышные деньги? Возможно ли, что сайт в конечном итоге заполнится лохотронами, и они откажутся платить или просто «исчезнут», не заплатив денег? Atm Меня даже не волнует выигрыш, но я забочусь о своей безопасности. Я очень беспокоюсь, если компания (казино) — просто большая афера, и они могут использовать информацию о клиентах, например, для преступной деятельности.


Спасибо за вашу поддержку/помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добавляю новую информацию. Я пытался связаться через чат с betsamigo.com, так как KYC уже проверен, но ничего не происходит. Потребовалось больше часа, чтобы просто стоять в очереди в чат.

Когда я пытался поднять эти вопросы и опасения, в конце концов служба поддержки клиентов просто прекратила разговор. Я даже не успел ответить на последний вопрос. Я пытался добавить скриншоты разговора, но их было слишком много, поэтому я не смог их прикрепить сюда.


Забавно, что служба поддержки клиентов указала, что они работают под управлением MGA, но в конечном итоге они не полностью соблюдают правила MGA. В казино Betsamigo много «серой зоны». Не могу даже полностью сказать, действительно ли все, что они делают, законно. Есть много жалоб на то, как они справляются со своим бизнесом.


Что касается вывода, у меня не было ни одного евро из казино. Я знаю, что принятие вывода может занять до 48 часов. Вывод средств уже ожидался 24 часа, а первая проверка была сделана несколько дней назад. Насколько я знаю, KYC завершился сегодня.


В целом, все эти процессы и т. д. заставляют меня чувствовать себя очень подозрительно и злонамеренно в отношении казино Betsamigo.

Я также проверил их годовой доход, который составляет примерно <1 000 000 евро, что в конечном итоге составляет небольшую сумму дохода для бизнеса.


У меня есть сильное подозрение, что у казино Betsamigo серьезные финансовые проблемы, и что они делают все, чтобы задержать все возможные процессы (KYC, снятие средств и т. д.). Я не видел ни одного другого казино, ведущего себя так подозрительно и подозрительно. Кроме того, тот факт, что им нужны документы за документами, кажется мне очень странным, поскольку у них уже есть много документов. И, как я уже сказал, KYC также одобрен.


Сообщит вам о каждом шаге, что происходит с казино Betsamigo в данный момент.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Снова добавление дополнительной информации. По крайней мере, я получил 1000 евро, что является максимальной суммой в день. Все еще не уверены в веб-сайте и его легитимности и законности. Я чувствую, что мне нужно МНОГО, чтобы получить 1000e. Добавлю дополнительную информацию о том, что казино решило свои проблемы, и получу ли я в конечном итоге все 120 тысяч выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pinja525!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená pinja525,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Я получил несколько тысяч евро, и после этого я почувствовал, что снятие средств стало медленнее. Весь сайт выглядит как мошенничество. В конце концов, он так расстроился и отыграл большую часть «выигрышных денег», что в конечном итоге показалось, что это просто игровые деньги. Весь веб-сайт и Betsamigo кажутся обманом / мошенничеством. Вы можете вносить реальные деньги, но деньги, которые вы выбрасываете, в конечном итоге являются просто игровыми деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, pinja525. Не могли бы вы сообщить, сколько денег вам удалось вывести и сколько денег осталось на вашем счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я думаю, что мне удалось снять около 10 000€, на счету в казино <1€. Как я уже упоминал, снятие средств было практически невозможным и очень медленным. Они намеренно усложняют эти вещи, чтобы игроки с большей вероятностью разыгрывали все выигрыши. Также во время игры заметил, что слоты не работают должным образом. Они почти чувствовали, что их подделали. Вы могли видеть это в некоторых играх, в которых вы должны были выиграть по выигрышным линиям, но вы этого не сделали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять все быстрее, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená pinja525,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях