Дорогая Леса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bets Amigo.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Обратите внимание, что возврат средств, выданных казино, может занять больше времени, чтобы появиться на вашем банковском счете. По нашему опыту, возврат средств может занять до 30 дней, а в более крайних случаях — до 90 дней.
Я уверен, что если казино пообещало вам вернуть депозиты, вы в конечном итоге получите свои деньги.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Lesa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bets Amigo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Please understand that refunds issued by the casino might take longer to appear in your bank account. According to our experience refunds can take up to 30 days, and in more extreme cases up to 90 days.
I am positive that if the casino promised you they would refund you your deposits, you'll receive your money eventually.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: