The player from Germany has requested a self-exclusion. Unfortunately, the enquiry was ignored and he was able to reactivate the account. We did not receive any reply from the casino team, therefore the case was closed as 'unresolved'.
Игрок из Германии запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован, и ему удалось повторно активировать учетную запись. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.
Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.
Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.
Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.
Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.
Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.
Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.
Уважаемый hschlue88,
Большое спасибо, что поделились своим негативным опытом. Теперь мы собираемся связаться с командой казино.
Dear hschlue88,
Thank you very much for sharing your negative experience. We are now going to reach the casino team.
Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый hschlue88,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear hschlue88,
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Another option is to file an official complaint at the licensing authority of the casino. I will gladly help you with it, you may reach me at the email address mentioned below. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
