Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Здравствуйте, я играл в Betsamigo в прошлое воскресенье. Я отправил туда все документы, которые были запрошены. Моя учетная запись также была подтверждена. До сих пор я не получил деньги.
прошу помощи
Hello I played at Betsamigo last sunday. I have sent all the documents that have been requested there. My account has also been verified. So far I haven't received the money.
I ask for help
Hallo ich habe bei Betsamigo gespielt letzten Sonntag. Ich habe alle Unterlagen die angefordert worden sind dort hin geschickt. Mein Konto wurde auch vertifiziert. Bis jetzt habe ich das geld noch nicht erhalten.
Ich bitte um Hilfe
Привет Алинеб1991,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bets Amigo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Alineb1991,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bets Amigo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, во вторник моя учетная запись была полностью подтверждена. Затем я потребовал выплаты. Я играл без бонуса. Во вторник мне ответили, что я должен отправить селфи со своим удостоверением личности. Я это сделал. Я также получил подтверждение, что это также проверено. С тех пор я жду свои деньги. поддержка не отвечает
Hello on Tuesday my account was fully verified. Then I requested the payout. I played without a bonus. On Tuesday I got the answer that I should submit a selfie with my ID. I did that. I also got a confirmation that this is also verified. Since then I've been waiting for my money. The support doesn't answer
Guten Tag am Dienstag wurde mein Konto vollständig vertifiziert. Dann habe ich die Auszahlung beantragt. Ich habe ohne Bonus gespielt. Am Dienstag kam die Antwort das ich ein Selfie mit meinen Ausweis noch vorlegen soll. Das habe ich gemacht. Ich habe auch eine Bestätigung bekommen, dass dies auch vertifiziert ist. Seitdem warte ich auf mein Geld. Der Support meldet sich nicht
Поскольку мы рекомендуем ждать первой выплаты не менее 14 дней, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления в вашем уходе с момента вашего последнего сообщения?
As we recommend to wait at least 14 days for the first payout, could you please advise if there's been any update in your care since your last post?
Dear Alineb1991,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Спасибо, Alineb1991, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Alineb1991 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.