Bets.io Casino - Счет игрока вновь открывается, несмотря на запрос на окончательное закрытие.

Привет

Моя учетная запись на этом сайте была заблокирована навсегда, но мне все равно разрешили ее открыть. Я не думаю, что они знают, что такое определение постоянного закрытия. Я просил об этом несколько раз, и она подтвердила, что сделала это.

Привет, тренируй свой мозг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны игрой в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться — это два основных варианта.

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет Ник,

Я не объяснил причину, я просил их примерно 3 раза навсегда заблокировать мою учетную запись. Вип-менеджер подтвердила на почте, что она это сделала. У меня есть электронные письма, которые я хочу добавить, чтобы вы могли видеть конвой. Вчера я спросил их, что для них означает постоянное закрытие, и они ответили, что это означает, что все находится в наших правилах.

Мартен

Привет Ник,

Примерно 10 дней назад я попросил их снова открыть его, и для них это не было проблемой, хотя я попросил их навсегда закрыть его. Люди не просят о постоянном закрытии без причины. Вам также нужно увидеть тактику, которую они используют, когда вы просите о постоянном закрытии, они получают бонусы и все такое.

Привет, тренируй свой мозг,

Как указано выше, если вы не запросили самоисключение и ваша учетная запись была только закрыта, вы можете открыть ее в любое время простым запросом. Если вы не хотите больше открывать его, вам придется запросить самоисключение.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Я попросил навсегда закрыть? Постоянное закрытие означает, что ни при каких обстоятельствах счет не может быть открыт повторно? Я упоминаю о постоянном закрытии 3-4 раза.

Привет, тренируй свой мозг,

Не существует такого понятия, как окончательное закрытие - вы можете либо закрыть свою учетную запись (с возможностью повторного открытия в любое время), либо самоисключить себя (это действие является постоянным и служит для предотвращения игровой зависимости).

Если вы не запросите исключение из-за зависимости, казино просто закроет вашу учетную запись, и вы сможете открыть ее снова в любое время.

Как уже неоднократно объяснялось, и игрок не просил нас о какой-либо другой помощи, мы закроем жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник