ГлавнаяЖалобыBets.io Casino - Запрос игрока на самоисключение не соблюден.

Bets.io Casino - Запрос игрока на самоисключение не соблюден.

Автоматический перевод:

Количество: R240

Bets.io Casino
Отправлено: 13.07.2024 | Разрешено : 22.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Франции запросил постоянное самоисключение из-за проблем с азартными играми, но аккаунт был вновь открыт через 7 дней, что позволило ей потерять еще 240 долларов США ERC20. Игрок потребовал вернуть последний депозит, полагая, что казино несерьезно отнеслось к ответственной игре. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил, что казино серьезно отнеслось к его просьбе и навсегда закрыло счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я запросил постоянное самоисключение без возможности повторного открытия моей учетной записи. Я сообщил о своих проблемах с азартными играми, но их не восприняли всерьез. Сегодня, после повторного открытия счета, я проиграл в вашем казино еще 240 долларов США ERC20. Они не относятся серьезно к ответственной игре, поскольку счет можно открыть повторно всего через 7 дней. Казино, которое серьезно относится к ответственной игре, не позволит вернуться зависимому игроку. Я хотел бы, чтобы мне вернули мой последний депозит в размере 240 долларов США, потому что, если бы к моему запросу отнеслись серьезно, я бы не смог внести депозит снова!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ребекка85,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bets.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Можете ли вы переслать первоначальный запрос на самоисключение, отправленный в казино, на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

здравствуйте, это было запрошено 1 июля для окончательного самоисключения, но это не было воспринято всерьез, я сообщил о своей зависимости, но, несмотря ни на что, мы можем открыть по запросу повторное открытие нашей учетной записи в течение 7 дней, и мы задаем вопросы и задерживаем нас ответственно за это было сделано mary@vip .

моя учетная запись не подтверждена, потому что она этого не запрашивает! Сегодня утром я разговаривал с казино, и они закрыли мою учетную запись, потому что я снова попросил запретить самоисключение, и я подтверждаю, что они сказали мне, что ваша учетная запись деактивирована, и я снова настоял, и они сказали мне закрыть, я думаю, что это не так. очень серьёзно относлюсь к ответственной игре

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

здравствуйте, я отправил по электронной почте nikolas.b@casino.guru все скриншоты, обмен моей зависимости на самоисключение - окончательное закрытие аккаунта с датами. С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

здравствуйте, я хотел бы отозвать свою жалобу, потому что bets.io серьезно отнеслась к моему запросу и проблема была решена благодаря bets.io и их серьезности

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Rebecca85!

Поскольку Nick находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Nick хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Nick свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Ребекка85,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях