Игрок из Боснии и Герцеговины запросил вывод три недели назад. Это было отложено с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал около трех недель и до сих пор не получил от них ответа. Мне действительно нужны эти деньги сейчас. Не знаю что делать.
Уважаемый Bruder.max,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы квитанцию об оплате или ссылочный номер для транзакции из казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela