Игрок из Канады аннулировал выигрыш от ставок на спорт. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Привет, делала ставки в БЕТСОФА. Я сделал все ставки на матчи eSports Cyber live arena eBasketball. Вчера утром у меня было около 173 долларов на моем счете BETSOFA, и я также снял 200 долларов. Но когда я открывал свой счет после того, как иногда у меня было 0 долларов на моем счете BETSOFA, снятие средств также прекращалось. Я связался со службой поддержки BETSOFA, и они дали мне такой ответ.
Уважаемый Принцкумар!
"Спасибо, что обратились в службу поддержки BetSofa!
Спешим сообщить, что мы получили ответ из профильных ведомств.
Ставки были отменены в соответствии с правилом «Betsofa оставляет за собой право отменить любую ставку, сделанную на явно« неправильные »коэффициенты»!
Также на основании этого были произведены перерасчеты, и сумма средств на вашем счете могла измениться, отсюда и задержка или отмена вывода средств.
С уважением,
Татьяна,
Служба поддержки клиентов BetSofa "
Теперь я не знаю, кому жаловаться, где взять, потому что я знаю, что они не собираются меня слушать и возвращать мои деньги.
Hi, I was making bets in BETSOFA. I made all the bets on eSports Cyber live arena eBasketball matches. Yesterday morning, I had around $173 in my BETSOFA account and I also had made a withdrawal of $200. But, when I opened my account after sometimes I had 0 dollar in my BETSOFA account and withdrawal is also gone. I contacted BETSOFA customer support and they gave me this response.
Dear Princekumar!
"Thank you for contacting BetSofa Support!
We hasten to inform you that we received a response from the relevant departments.
Bets have been cancelled according to the rule '' Betsofa reserves the right to cancel any bet made on obviously "wrong" odds''!
Also, based on this, recalculations were made and the amount of funds on your account could have changed, hence the delay or cancellation of withdrawals.
Kind Regards,
Tatjana,
BetSofa Customer Support team"
Now, I don't know whom to complain, where to get, because I know they are not going to listen me and return my money.
Дорогой Принцкумар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Princekumar,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Вы сказали, что можете связаться с BETSOFA от моего имени и попытаться получить дополнительную информацию, тогда, пожалуйста, продолжайте. Или если у вас есть другие веб-сайты, на которых я могу пожаловаться на свою проблему. Пожалуйста, дай мне знать.
You said you can contact BETSOFA on my behalf and try to get more information, then please go ahead. Or if you have any other websites where I can complain about my issue. Please let me know.
Большое спасибо, Princekumar, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.
Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.
Thank you very much, Princekumar, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.