Игрок из Бельгии столкнулся с задержкой вывода средств в размере 15 000€ из казино Betsomnia после предоставления всех необходимых документов для проверки. Несмотря на полностью проверенный аккаунт и подтверждение связи со службой поддержки, казино заблокировало его аккаунт и не обрабатывает вывод средств, как указано в их положениях и условиях.
Здравствуйте. Казино Betsomnia задержало мой вывод 15 тыс., который вы запрашивали, они попросили меня предоставить документы для проверки, я отправил им все документы, мой аккаунт был полностью проверен, у меня есть доказательства всех документов и чат с командой поддержки в режиме реального времени, они заблокировали мой аккаунт и лгут о процессе моего вывода, они не соблюдают свои собственные положения и условия, согласно положениям и условиям вывод должен быть обработан в течение 24 часов, мне нужна помощь по этому вопросу, я могу отправить все доказательства, спасибо, гуру казино
С наилучшими пожеланиями
Вали19
Дорогой Вали19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина.
Я запросил этот вывод средств 4 дня назад, и мне никогда не удавалось успешно запросить вывод средств. Это мой первый раз, когда я запрашиваю вывод средств. Мой вывод задерживается без причины. Они не обрабатывают мой вывод средств.
С наилучшими пожеланиями
Вали19
Спасибо за ваш ответ, Wali19. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
