Привет, голландец!
Извините за поздний ответ, мы рассматривали случай с командой. Исходя из договора с казино, я бы, наверное, порекомендовал обратиться в какие-нибудь юридические инстанции или к юристу. Поскольку соглашение было заключено и подписано обеими сторонами, оно немного вне нашей досягаемости, поскольку это не обычная проблема, связанная с игроками казино.
Кроме того, согласно нашей политике, казино не обязано возвращать деньги в случае подобных проблем, поскольку игрок несет ответственность за проверку того, где он/она зарегистрировался, и это не является оправданием для того, чтобы позже узнать, что казино даже не является законным в их страна.
К сожалению, мы будем вынуждены отклонить жалобу по указанной выше причине.
Желаю вам удачи с возвратом средств.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Dutchguy,
Sorry for the late answer, we were reviewing the case with the team. Based on the agreement with the casino, I would probably recommend to contact some legal authorities or lawyer. As the agreement has been made and signed by both parties, it is a little out of our reach as it is not a common casino-player related issue.
Also, based on our policy, the casino is not obligate to refund money for issues like this as the player is responsible to check where does he/she register and it is not an excuse to later find out that the casino is not even legal in their country.
Unfortunately, we will be forced to reject the complaint for the above stated reason.
Wish you best luck with the refund.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод:
