Игрок из Нидерландов подал запрос на возврат средств в казино восемь месяцев назад, но он остался необработанным. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации для расследования проблемы, но не получила ответа на свои запросы. В результате жалоба была отклонена.
поэтому я запросил возврат денег в этом казино.
они сказали мне, что дело будет обработано и мне нужно подождать.
Прошло 8 месяцев, по-прежнему никаких новостей.
когда я спросил в чате, они сказали мне ждать 😀 снова и дольше.
нет связи по электронной почте.
в их положениях и условиях указано, что запрос на возврат обрабатывается в течение 2 дней.
так что мой займет более 8 месяцев 😀
Дорогой otis35,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betspino Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
