Игрок из Германии сообщил о задержке процесса вывода средств из онлайн-казино, несмотря на заявление казино о том, что вывод средств был обработан в течение 24 часов. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги, и выразил удовлетворение работой казино, несмотря на задержку. В результате мы пометили жалобу как решенную.
17.05 я сделал депозит, а через несколько часов вывел деньги.
Казино обещает обработать все выплаты в течение 24 часов.
Я сделал криптовалютный депозит и также снял его, но на четвертый день ничего не произошло, и все, что мне сказали в чате, это подождать.
Дорогой Абугун,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Деньги поступили в мой кошелек.
Извините за беспокойство и спасибо за ваше время.
Если не считать отсрочки выплат, казино лучшее, в котором я когда-либо играл.
Спасибо
Дорогой Абугун,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
