Игрок из Перу был заблокирован без дальнейших объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Peru has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Перу был заблокирован без дальнейших объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
ОНИ НЕ РАЗРЕШАЮТ МНЕ ВХОДИТЬ В СВОЙ СЧЕТ, МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО Я ЗАБЛОКИРОВАЛ СВОЙ СЧЕТ, Я ХОЧУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО И СМОЖТЬ ИГРАТЬ С ПРОВАЙДЕРОМ BETSON, НО ОНИ НЕ ДАЮТ МНЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ПОВТОРНО
THEY DO NOT ALLOW ME TO ENTER MY ACCOUNT, THEY TOLD ME THAT I HAVE BLOCKED MY ACCOUNT, I WANT TO UNLOCK IT AND BE ABLE TO PLAY WITH THE BETSSON PROVIDER, BUT THEY DO NOT GIVE ME THE OPTION TO REGISTER AGAIN
NO ME PERMITEN ENTRAR A MI CUENTA, ME DIJERON QUE TENGO BLOQUEADA MI CUENTA, QUIERO DESBLOQUEARLO Y PODER JUGAR CON EL PROOVEDOR DE BETSSON, PERO NO ME DAN LA OPCION DE VOLVER A REGISTRARME
Уважаемый Pantera1005,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что 100 S/. (спорная стоимость) хранится на вашем счету в казино? Вы накопили эти средства с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен — слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Pantera1005,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that 100 S/. (dispute value) is being held in your casino account? Have you accumulated these funds with or without an active bonus?
Could you please advise which games you focused on while your account was active - slots, live casino, sports betting, etc.?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
НЕТ, то есть у меня в аккаунте нет ни одного солнца, аккаунт я создал один раз, но при повторном входе забыл пароль, за что меня заблокировали, поэтому и хочу его сбросить
NO, that is, I don't have a single sun in my account, I created the account once but when I re-entered and I had forgotten my password, for which they blocked me, that's why I want to reset it
NO, ósea no tengo ni un sol en la cuenta, yo me cree la cuenta una vez pero al volver a ingresar y me había olvidado mi contraseña, por el cual me bloquearon, por eso quiero volver a reponerlo
Спасибо за ответ, Pantera1005. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Боюсь, если у нас нет средств, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что мне придется закрыть вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Thank you for your reply, Pantera1005. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If there are no funds being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to close your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear Pantera1005,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.