BetSteve Casino - Депозит игрока был вычтен дважды с банковского счета.

Я внес 300 фунтов стерлингов, и эта компания продублировала мой депозит и вывела еще 300 фунтов стерлингов из моего банка, что по закону означает, что они взяли 600 фунтов стерлингов, и теперь у меня есть банковские сборы, я рассматриваю юридические консультации по этой компании.

Уважаемый Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать мне квитанцию об оплате и историю кассира вашего счета в казино? Видна ли сумма в 300 фунтов стерлингов в любом из этих двух? Вы пытались сообщить об этом в казино или в вашем банке? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Спасибо большое Андрею за пересылку скриншотов. Есть ли какое-либо важное общение между вами и казино? Пожалуйста, перешлите это тоже. Спасибо.

Нет простите

Нет связи, потому что вы ее не сохранили или казино не прокомментировало эту проблему? Спасибо.

Так нечестно никто не был на связи

Там просто мимоходом

Уважаемый Андрей,

Боюсь, что обращение в казино в этом случае не поможет. Вы пытались связаться с VISA? Я проверил их сайт, и вот что я нашел:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

«Как мне разрешить несанкционированные платежи?

Эмитент вашей карты может помочь вам решить проблемы, связанные с несанкционированными транзакциями. Вы найдете их адрес и / или номер телефона в своем заявлении на визу. Их телефонный номер также может быть указан на обратной стороне самой карты.

Если вы хотите узнать больше об услугах, которые Visa предлагает для добавления дополнительного уровня защиты к вашей карте Visa, изучите Безопасность + безопасность ». Кроме того, вы можете связаться с ними по электронной почте security@visa.com ».

Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. Я оставлю эту жалобу открытой в течение месяца и буду ждать вашего обновления. Если VISA или ваш поставщик платежных услуг не помогут, мы решим, как действовать дальше. С нетерпением жду Вашего ответа.

Виза говорит, что не имеет к ним никакого отношения

ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИСЬ, БЕТЦЕ

Сверху и снизу, я страдаю, это ужасно для меня

Спасибо большое Андрею за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Хорошо, это так несправедливо, что нет 300 фунтов стерлингов

Привет Андрей.

К сожалению, все эти ситуации неприятны и отнимают много времени. Казино не будет зачислять дополнительные 300 фунтов стерлингов, пока не получит их.

Если VISA уже подтвердила, что они отправили эти дополнительные 300 фунтов стерлингов в казино, свяжитесь с казино и отправьте им официальное заявление от VISA.

Обычно ошибка на стороне поставщика платежа. Поэтому винить в этом казино сложно. Мы не можем вам в этом сильно помочь, но мы можем дать вам несколько полезных советов и объяснить, что произошло в подобных ситуациях.

Привет Андрей.

Есть новости по этому делу? Вы смогли вернуть £ 300?

Есть новости по этому делу?

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.