Игрок не может пройти проверку по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Прислали несколько документов, которые они требовали, но получить свои деньги до сих пор не удается. Аккаунт не может быть проверен, пишет..
Контакта с ними тоже нет.
Привет Мижандес,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betstro Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник