Игрок из Индии не может пройти верификацию аккаунта в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Betstro Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 644 USD
Betstro Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил электронное письмо от betstro о том, что моя учетная запись подтверждена, и когда я запросил вывод средств, мой вывод был отклонен, а средства возвращены на игровой счет, затем они попросили подтвердить, отправив документы, удостоверяющие личность, с селфи, которое я тоже загрузил, теперь они не проверяют мою учетную запись и не отвечаю в чате ответьте как можно раньше
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый sachin2002,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Получали ли вы какие-либо отзывы о подтверждении вашей учетной записи от казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я проверил удостоверение личности и банковские выписки и подтверждение депозита, и я отправил свое селфи с удостоверением личности, но вы не обрабатываете мой вывод средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
сачин2002,
Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино относительно вашей проверки на tomas@casino.guru ?
Автоматический перевод:
