ГлавнаяЖалобыBetstro Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Betstro Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Betstro Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.11.2022 | Разрешено : 17.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл 400 евро в казино.

Сейчас я прочитал жалобы на то, что казино никогда не выводит выигрыши.

Я отправил все документы.

Он не редактируется.

Не могли бы вы спросить об этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Alineb1991,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день.

Я отправил все документы по запросу. На электронные письма не отвечают.

Живой чат также недоступен.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я проверен, но у меня еще нет денег file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь вы не можете пойти в сторону file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги мне только что перевели.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Alineb1991,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях