Игрок из Германии изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино по поводу отложенного вывода средств. Игрок получил свои деньги, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
BetterDice Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 1,415 EUR
BetterDice Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Hy
Я внес 25 евро в казино через Ecopayz, а затем попытался подтвердить свою учетную запись, и через несколько дней это сработало.
Ну тогда я нажал и что вижу ..
Никакого Ecopayz, только Astropayz и офлайн-оплата.
Затем я взял офлайн-платеж и сказал службе поддержки, что они должны заплатить через Ecopayz.
Как видите, в казино выплачиваются 3 раза.
60-70% наших выводов автоматизированы. Это означает, что клиенты, которые подтвердили свои учетные записи и использовали тот же метод оплаты, что и для депозита, будут немедленно обработаны вывод средств.
30-40% наших выводов осуществляется вручную. Это означает, что в некоторых случаях вывод средств необходимо подтверждать вручную, поэтому обработка может занять до 24 часов.
Продолжайте с
Виза - 2-7 рабочих дней
MasterCard - 2-7 рабочих дней
eco Payz - 2-7 рабочих дней
Банковские переводы - 2-7 рабочих дней
Neteller - 2-7 рабочих дней
Interac E-Transfer - 2-7 рабочих дней
Paykasa - 2-7 рабочих дней
Skrill - 2-7 рабочих дней
эко-ваучер - 2-7 рабочих дней
Flexepin - 2-7 рабочих дней
Qiwi Wallet - 2-7 рабочих дней
Pay Safe Card - 2-7 рабочих дней
Neosurf - 2-7 рабочих дней
Oto Pay - 2-7 рабочих дней
И напоследок от самой опоры
Время обработки составляет от 24 до 48 рабочих часов.
Спасибо.
На вопрос, что правильно, следующее письмо пришло после 4 дней ожидания, и пока ничего не произошло.
Привет и спасибо за письмо.
Время обработки вывода средств различается и иногда может занять немного больше времени.
Это сделано для того, чтобы мы соблюдали все правила KYC и AML.
У вас солидный выигрыш.
Итак, после утверждения вы получите уведомление, пожалуйста, проявите немного терпения.
На дальнейшие вопросы нет ответов и, как правило, нет информации о том, что происходит.
Я думаю, что все это мошенничество с казино, и вы пытаетесь какое-то время поработать
Если вы хотите получить больше информации
Google> Мошенничество с казино Betterdice
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Фабиан,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Как долго вы ждали с момента запроса на вывод? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые вы могли бы мне переслать, отправьте их на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
В конце концов, ты заплатил!
Тем не менее, ОГРОМНОЕ СПАСИБО КОМАНДЕ
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
