Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Betti Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: £800
Betti Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.6
У Betti Casino действует индекс безопасности 6,6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
привет, я выиграл 800 евро, и они издеваются надо мной. Мне пришло письмо с сообщением о том, что мой вывод средств одобрен, но деньги возвращаются на мой счет, когда я спрашиваю их о причине, они говорят, что мы свяжемся с вами, и это было 3 дня назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tofailkhan20!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
да, я получил электронное письмо о том, что оно одобрено, но затем оно было отменено и возвращено в мое приложение казино Betti. Я получил от них ответ с просьбой попробовать еще раз, так что теперь оно находится в режиме ожидания, так что надеюсь, что я его получу, но да, подожду 14 дней, а затем свяжусь с вами, если не получу. Да, я полностью проверен у них.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Его отменили в третий раз, и теперь они говорят, что мне придется открыть новый банковский счет для моего выигрыша. Нельзя допускать, чтобы весь этот стресс был только из-за моего выигрыша.
никаких проблем, когда я вношу деньги на счет
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Открыл новый аккаунт Monzo, он был проверен ими, но та же проблема, я не понимаю, почему так shrd
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tofailkhan20!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я потерял все деньги, они не собирались мне их выплачивать, это мошенничество, все было в порядке, когда я вносил депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый tofailkhan20,
Поскольку вы потеряли равновесие, мы ничего не можем сделать с первоначальной проблемой.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
